Застрявших в Испании детей вернут в Латвию за счет государства - PTAC приостановил лицензию виновной турфирмы

Уже сообщалось о действиях турагентства Fisom braucieni, в результате которых в настоящее время более 100 детей и подростков остаются в кемпинге в Испании уже несколько дней без возможности продолжить дорогу или добраться домой. В Министерстве иностранных дел сообщили, что получило подтверждение от Центра защиты прав потребителей, что детей в Латвию можно будет вернуть за счет государственных средств. "Сейчас мы работаем над тем, чтобы найти транспорт и детей можно было бы доставить в Латвию. Мы обеспечили безопасность детей в испанском кемпинге — их охраняет местная полиция. Находимся в постоянном общении с родителями детей и представителем Fisom на месте о дальнейших шагах", - отмечает ведомство. Министерство иностранных дел также призывает родителей детей обращаться с заявлениями в Госполицию для возбуждения дела о присвоении денежных средств, что позволило бы объявить подозреваемых в международный розыск.

PTAC тем временем сообщает, что для доставки застрявших в Испании путешественников запустил механизм репатриации, предусмотренный в случае неплатежеспособности туроператора. "В связи с неспособностью SIA Fisom выполнять обязательства и выявленными проблемами ликвидности коммерсанта Центр защиты прав потребителей в соответствии с пунктом 46 правил Кабинета министров принял решение начать бесплатную репатриацию и размещение путешественников до репатриации», - заявили в PTAC.

В настоящее время рассматриваются три варианта доставки в Латвию путешественников, застрявших в Испании:

• автобусная компания-партнер исполнителя услуги репатриации в Испании;
• возможности репатриации авиатранспортом;
• услуги Lux Express Latvia, которые займут около трех дней.

PTAC приостановил лицензию туроператора, а значит, дальнейшие поездки не состоятся. PTAC проинформирует о процессе возврата взносов в ближайшее время, поскольку в настоящее время приоритетом является возвращение детей из Испании в Латвию. PTAC продолжает поддерживать связь с родителями детей и Министерством иностранных дел, а более подробная информация о процессе репатриации и текущих событиях будет размещена на сайте PTAC.

Комментарий порталу Jauns.lv дал вице-президент компании страховых технологий Balcia Рейнис Берзкалнс. "В четверг утром, 8 августа, мы получили три, а во второй половине дня еще одну заявку от наших клиентов, чьи дети отправились в лагерь в Португалии, но организаторы пропали без вести, и дети не могут вернуться домой. Сразу же начали решать ситуацию, организовывая для этих детей транспорт в аэропорт и перелет домой. Сейчас те трое детей, у которых была страховка путешествий Balcia и о которых мы получили сообщение утром, находятся на пути в Латвию, а четвертый вернется завтра рейсом из Барселоны. О ситуации мы сразу же проинформировали Министерство иностранных дел и Центр защиты прав потребителей, предложив поддержку наших экспертов в организации рейса репатриации, чтобы и остальным детям, не являющимся нашими клиентами, как можно скорее была предоставлена возможность вернуться домой", - рассказал Берзкалнс. "Мы призываем родителей очень внимательно оценить компанию или организацию, которой они доверяют своих детей, прежде чем отпускать их в лагеря или организованные поездки. Надеемся, что в будущем такие ситуации больше не повторятся, но если вы все-таки столкнулись с чем-то подобным, вам следует немедленно обратиться к своему страховщику, чтобы помощь была оказана как можно быстрее. На данный момент у нас нет информации о том, в какой страховой компании была застрахована туристическая группа. На данный момент, по информации, предоставленной родителями, мы знаем, что Balcia - единственный страховщик, который принял эту ситуацию как страховой случай и произвел первые выплаты, в том числе оплатил расходы на трансфер и перелет", - сказал Берзкалнс.

Портал Jauns.lv также попытался связаться с турагентством Fisom через указанные на сайте телефонные номера и электронную почту, но это не удалось.