"Уважаемый доктор, вы точно на своем месте!" Русскоязычные пациенты сердечно благодарят врачей за чуткость
На днях в тематической латвийской группе о врачах на Facebook появился пост женщины, которая хотела выразить благодарность докторам, работающим на информационном телефоне в больницах Латвии. Очень многие к ней присоединились.
"Сегодня ночью (23:00) нужна была информация, как сбить температуру 39.7 ребенку. Она не падала после нурофена, парацетамола. Короче, вирус сейчас бродит. Решила позвонить, наверное, больше для успокоения, что все делаю правильно. Думала, что сейчас ответят на латышском языке - не все пойму, ну и ладно. Трубку поднял молодой человек (по голосу) и на латышском начал разговор, но как только услышал от меня русскую речь, перешел сразу на русский, и хоть и с большим акцентом, но говорил очень доброжелательно и больше, по-моему, меня успокаивал - минут 10 рассказывал, как бороться с температурой, на что обратить внимание. Уважаемый доктор, вы точно на своем месте!" - написала жительница Латвии.
Также она хотела уточнить, что благодарит врача не за то, что он говорил с ней на более понятном ей языке - несмотря на волнение, скорее всего, она все поняла бы и на латышском. Мать говорит огромное "спасибо" за то, что врач потратил время и смог ее успокоить, не ограничившись парой дежурных фраз.
В комментариях многие рассказали свои истории: "На самом деле таких врачей очень много. Я пытаюсь разговаривать на латышском с докторами, но понятно, что не все поймешь, или самой не хватает словарного запаса. И так приятно, что очень многие переходят на русский. Я всегда говорю, что в каждой национальности есть люди и есть нехорошие люди".
"Мне тоже попалась такая врач по телефону и тоже сто раз спокойно объясняла, когда я была в такой же ситуации, и до сих пор ее добрым словом вспоминаю".
"Я тоже хочу сказать, что все-таки больше отзывчивых врачей... И это неправда, что злые и агрессивные - таких все-таки единицы, я не встречала. На телефонной линии вообще каждому врачу хочу отдельное спасибо сказать, молодцы, умницы и действительно многие из них работают и психологами, правда? Часто обращаюсь. Если слышат, что в нервном состоянии есть проблемы с латышским языком, или терпеливо переспрашивают или помогают. Спасибо вам!"
"Только из больницы, весь персонал - от уборщиц до завотделения - очень любезно переходили на русский язык с теми, кому это было необходимо".
"Присоединюсь, была в 1 городской больнице, весь персонал латыши (доктор, медсестры, анестезиолог), разволновалась, боялась не понять что-то. Меня спросили, на каком языке лучше разговаривать, сказала на русском, очень все было дружелюбно".
Ранее Rus.jauns.lv писал:
