Как распознать подделку, приобретая товары в интернете

Тем временем опросы, проведенные за последние годы Ведомством интеллектуальной собственности Евросоюза, показывают, что около 37% европейцев признают, что не знают, как отличить настоящий товар от подделки. «Производители контрафакта не спят — они активно следуют технологиям, разработанным производителями, и адаптируют эти методы, поэтому зачастую выпускают товары, визуально очень похожие на оригиналы, и отличить их можно только при тщательном осмотре. Вот почему каждому важно тщательно изучить информацию и убедиться в подлинности желаемого продукта перед покупкой», — говорит директор Патентного ведомства Латвии Агрис Баталаускис.

Прежде чем покупать товар онлайн, необходимо обратить внимание на следующие вещи:

Цена продукта. На подделку может указывать заманчиво низкая цена или заманчиво большие скидки на товар узнаваемого бренда. Например, может ли рюкзак французского люксового бренда, предлагаемый на популярном в Латвии рекламном портале, стоить всего 149 евро, если в официальном интернет-магазине производителя его цена — 1790 евро? Часто в социальных сетях частные лица также продают различные «оригинальные» брендовые товары, оправдывая дешевизну тем, что это заводские или «аутлетные» цены. Однако и здесь следует учитывать, что высок риск купить подделку, а еще выше риск не получить товар вообще. 

Визуальная презентация продукта. При совершении покупок в интернете также следует обращать внимание на описание товара и качество изображения. Некачественные фотографии и описания с опечатками и грамматическими ошибками являются одними из основных признаков подделок. Следует проверить, нет ли ошибок в названии бренда и действительно ли визуальное представление и положение его логотипа соответствуют оригиналу. Важно помнить, что при покупке товаров в интернет-магазине, зарегистрированном за пределами Европейской экономической зоны, например в Китае, соответствие товара стандартам безопасности, установленным Европейским союзом, не гарантируется и потребители подвергают себя риску не только приобрести подделку, но и лишиться заплаченных денег и не получить даже ее. 

Надежность интернет-магазина. Основные характеристики — это полная информация о компании: юридическое название, регистрационный номер, юридический адрес, телефон и адрес электронной почты. Не менее важно перед покупкой проверить, понятны ли условия доставки и возврата товара, есть ли контактная информация службы поддержки клиентов, а также стоит проверить, действительно ли продавец доступен для связи. Если вы совершаете покупки в латвийских интернет-магазинах, рекомендуется проверить, зарегистрирован ли продавец в Латвии, — это можно сделать на сайте Регистра предприятий. Информацию о зарегистрированных в Латвии субъектах экономической деятельности можно найти и в базе данных Службы государственных доходов.

Название веб-сайта и безопасность. Потенциальным покупателям следует обратить внимание на название самого сайта (доменное имя), так как контрафактный товар может продаваться на сайтах с доменным именем, похожим на название оригинального производителя, но отличающееся одной буквой или другим символом, и это тоже намеренная опечатка, которую можно не заметить при беглом просмотре. 

Также нужно обратить внимание на техническую безопасность выбранного интернет-магазина, то есть, когда вам придется оплатить товар и ввести данные, в нем будет виден префикс «Гипертекстовый транспортный протокол» (http://…), который при произведении оплаты меняется на «Протокол шифрования гипертекстовой передачи» (https://…). В адресном поле вашего браузера также должен быть виден символ в виде навесного замка или надпись «Secured by», то есть «Защищено».

Дополнительные рекомендации: 

• Если предложение по-прежнему очень привлекательно и даже цена выглядит правдоподобной, рекомендуется узнать опыт других покупателей, что можно сделать как в разных группах единомышленников в социальных сетях, так и на веб-сайтах, созданный специально для этой цели — обмена отзывами. 
• Кроме того, вы также можете ознакомиться с «Черным списком подозрительных продавцов», созданным Центром защиты прав потребителей. В список попали интернет-магазины, в которых были выявлены возможные нарушения. 
• Сайты eBay, Amazon, Etsy и другие зарубежные платформы перепродажи разработали строгую политику абсолютной нетерпимости к продавцам контрафактных товаров. Они также используют инструменты искусственного интеллекта для проверки оригинальности предлагаемой продукции, которые сравнивают, например, соответствует ли внешний вид товара идентичному продукту на веб-сайте оригинального производителя. 

В Латвии торговцы контрафактной продукцией могут быть привлечены как к административной ответственности в соответствии со статьей 91 Закона о товарных знаках, так и к уголовной ответственности в соответствии со статьей 206 Уголовного закона. 

Более подробную информацию о том, как распознать подделку и что делать в случае ее приобретения, можно найти на сайте www.viltotarealitate.lv.