Важные вещи, которые надо знать для безопасных покупок в интернете
До конца января латвийский Центр защиты прав потребителей проводит информационную кампанию под названием “Не верьте в чудеса в интернете”. Ее цель - научить людей, как не стать жертвой мошенников в Сети.
Покупки в интернете - это быстро, выгодно и удобно. Количество таких покупок растет год от года, но одновременно растет и количество жалоб на действия нечестных продавцов, а то и просто мошенников.
По данным Центра защиты прав потребителей, за последние полгода 81% жителей Латвии делал покупки в интернете. При этом за 11 месяцев прошлого года от потребителей поступило 3366 жалоб на покупки в интернете, сообщает программа "Домская площадь".
Чтобы интернет-покупка оправдала ожидания покупателя и не омрачила его настроение, важно знать несколько правил. О них рассказала представитель Центра Санита Гертмане.
Прежде всего нужно изучить как сам интернет-магазин, так и его юридическое название, адрес, реальное географическое местоположение и контакты (это не может быть только электронный адрес). Если всей этой информации нет, то в таком магазине вообще нельзя ничего покупать.
Обратите внимание, в каком именно регионе зарегистрирован интернет-магазин. Если это Латвия или ЕС, то здесь действуют единые права потребителей. В частности, вы можете в течение двух недель отказаться от товара, если он вас не устроил. Также есть определенные требования по срокам доставки товара и возможность вернуть свои деньги обратно, если товар не был доставлен или был доставлен не вовремя. Так что если вы заказываете товар в Евросоюзе, то здесь привлечь к ответу нерадивого торговца возможностей намного больше, чем в каких-то других регионах.
Важный момент, который должен вас насторожить, - низкая стоимость товара. Отнеситесь к этому скептически - сравните эту цену с ценами у других торговцев, поищите отзывы покупателей.
Самые сложные случаи - это когда магазин не зарегистрирован ни в Латвии, ни в Евросоюзе. Если же он латвийский и не отвечает на запросы Центра защиты прав потребителей, то тут к делу подключается полиция.
Самый надежный способ избежать мошеннических схем в интернете - расплачиваться банковской картой или через свой интернет-банк. Также можно получить товар с помощью курьера и оплатить его на месте - многие покупатели стараются не делать предоплату, а оплачивают товар при получении.
Если вы платите при помощи банковской карты, важно знать, какую информацию можно предоставлять, а какую нет. Для оплаты товара при помощи карты обычно вводятся следующие данные: имя и фамилия владельца, номер карты и CVC код.
Но даже при оплате картой существует определенный риск. В Евросоюзе введена обязательная защита 3D Secure - это означает, что дополнительные платежи с банковскими картами надо подтверждать, подключившись к интернет-банку. Эта технология двухшагового подтверждения увеличивает безопасность. При оплате товара в другие регионы такой защиты может не быть.
Также существуют посреднические платежные платформы PayPal и Alipay, при использовании которых есть возможность оспорить нечестную сделку: в случае спора сумма платежа будет заморожена до тех пор, пока не решится конкретная проблема.
