После покупки одежды известного латвийского бренда клиенты остались без заказа и денег, а продавец "испарился"
Илзе, жительница Кейпенской волости, решила подарить проживающей в Лондоне дочери весеннее пальто. Оно было заказано онлайн у известного латвийского бренда одежды, коммуникация была любезной, однако даже после года ожидания заказ так и не пришел. Также испарились и более 100 евро, которые были заплачены за пальто и его доставку, сообщает передача Bez Tabu.
Илзе вспоминает, что красочное пальто латвийского бренда Colorfall было выбрано именно потому, что его можно было заказать в соответствии с размером дочери Лауры, а также была обещана скидка. Кроме того, в глаза бросились красивые фото и привлекательный дизайн одежды, который особенно бы понравился дочери.
По словам Илзе, пальто заказывали, написав сообщение на странице компании в Facebook. Коммуникация с представителем была любезной, и было заявлено, что заказ будет выполнена быстро, но этого не случилось. И вот уже прошло больше года, а посылки до сих пор нет. Кроме того, владелица бренда перестала отвечать на сообщения и звонки. Когда она еще брала трубку, Илзе обворожили нежным и дружелюбным голосом, заставив женщину поверить и продолжать наивно ждать желанного заказа. И, как оказалось, поверили и другие.
Жительница Лондона Лаура и ее мама нашли уже 10 женщин, которые, как и они, заказали весеннее пальто, но как только отправили деньги, продавец исчез. Все они объединились в борьбе за справедливый суд. Лаура говорит - самым настойчивым после долгих усилий удалось вернуть свои деньги.
История успеха этого латвийского бренда одежды пару лет назад была описана в нескольких местных СМИ, особенно подчеркивалось имя его владелицы Лаумы Граузини. Особую гордость компания испытала в 2019 году, когда подарила свое пальто президенту Эстонии Керсти Кальюлайд. Однако сейчас сайт компании уже не найти, а глядя на страницу в Facebook, видно, что для перспективного бренда настали тяжелые времена.
Глава компании Лаума Граузиня не очень хочет общаться с журналистами. Электронные письма и звонки остаются без ответа. Информация из общедоступной базы данных Lursoft свидетельствует о том, что SIA Colorfall была ликвидирована в марте этого года. Лаура и другие клиенты подали заявления в Госполицию, но были глубоко разочарованы.
"Полиция красиво нас отшила. Сказали, что они этим не занимаются - выбиванием денег. Я действительно не знаю, как вернуть эти деньги", - говорит Лаура.
Госполиция дает письменный комментарий, поясняя, что в рамках ведомственного расследования сделан вывод о том, что преступное деяние не выявлено.
"Был сделан вывод, что компания испытывает финансовые трудности и поэтому не может рассчитаться по своим обязательствам с клиентами. Также представитель компании указал полиции, что все долги перед покупателями будут погашены в первоочередном порядке. Кроме того, Государственная полиция получила информацию о том, что компания уже постепенно вернула деньги нескольким другим клиентам", - сообщила представитель Госполиции Гита Гжибовска.
О проблемах с латвийским брендом одежды сообщили и в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП, РТАС) - к ним уже поступило 20 жалоб. Кроме того, трем заявителям, обратившимся непосредственно в Комиссию по разрешению потребительских споров PTAC, удалось вернуть свои деньги.
Центр советует всем, кто оказался в неприятной ситуации после покупки товаров этого латвийского бренда, обращаться в комиссию, либо решать вопрос через суд.
