"Диван в рвоте, липкие полы, неприятный запах!": клиенты возмущены местом для детских праздников в Вентспилсе
Жительница Вентспилса возмущена работой одной из местных компаний, которая не выполняет взятых на себя обязательств и водит своих клиентов за нос, сообщает передача Bez Tabu.
"Мамы, которые хотели организовать детский праздник в местном зале для проведения праздников Melleņoga, где цена за аренду помещения на определенное время довольно высока, столкнулись с интересным оформлением и ароматом помещений, а также пьяной хозяйкой", – рассказывает жительница Вентспилса.
Изучая информацию о Melleņoga в социальной сети Facebook, можно найти не только страницу комнаты для проведения детских праздников, но и несколько постов и комментариев, в которых разочарованные клиенты делятся пережитым.
В основном преобладают комментарии о грязных помещениях, где царит атисанитария. "Далее, прогуливаясь по комнате, открылась следующая картина - диван был в рвоте, полы липкие, мусор не вынесен. Запах, конечно, неприятный", - пишет одна разочарованная сервисом мама.
В комментариях также отмечается, что хозяйку помещений не раз видели в состоянии алкогольного опьянения. Бывали и случаи, когда та же хозяйка долгое время даже не просила вернуть ключи. Бывали и более неприятные ситуации, когда гости просто оставались на улице.
"Даже боюсь представить, когда в последний раз чистили бассейн с мячиками. Думаю, что санитарные нормы не поддаются никакой критике", - гласит один из комментариев.
"Место было зарезервировано. Приехали на 15 минут раньше, чтобы все накрыть, но дверь закрыта. Звоним хозяйке - она не отвечает. Внутрь не попасть. Остались на улице с едой и гостями", - пишет другой пользователь.
Приехав в Вентспилс, журналисты также не смогли дозвониться до хозяйки комнаты для детских праздников Melleņoga. В разговоре с сотрудниками близлежащих компаний соседи также рассказывают, что им известно о нескольких случаях, упомянутых не только в Facebook, но и пережитых на собственной шкуре. В частности, несколько клиентов обращались к соседним компаниям в поисках хозяйки закрытой Melleņoga. При этом большинство из них внесли залог или даже оплатили всю сумму за предоставляемую услугу.
Однако в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) жалоб на конкретную компанию и место проведения праздников не поступало.
Представитель ведомства Санита Гертмане отметила, что оценка санитарно-гигиенических условий в помещениях для проведения торжеств не входит в компетенцию ЦЗПП. Обязанность каждого уважающего себя коммерсанта - обеспечить чистоту, порядок и безопасность среды.
С этим согласна и Инспекция здравоохранения, которая также не осуществляет надзор или контроль за такими помещениями. В свою очередь Продовольственно-ветеринарная служба оценивает санитарные нормы только в том случае, если в помещении для проведения торжеств готовят еду или официально зарегистрирована кухня.
Если не удается избежать испорченного мероприятия, то, по крайней мере, можно отстоять свои деньги. ЦЗПП не рекомендует клиентам вносить залог в размере полной стоимости услуги. Чтобы защитить свои интересы, также рекомендуется зафиксировать внесение залога, например, попросив предоставить чек, квитанцию или счет.
В свою очередь в случае, если коммерсант не реагирует на возражения клиента и не возвращает внесенные деньги после некачественно оказанной услуги или не оказанной вообще, то следует обратиться в ЦЗПП или в полицию.
