Старый самолет и отмененные зарезервированные места: рижанин разочарован национальным авиаперевозчиком
Еще в январе рижанин Атис решил приобрести билеты на самолет в Испанию для всей семьи. Он просмотрел множество предложений, но отдал предпочтение национальной авиакомпании airBaltic, за дополнительную плату зарезервировал места в самолете и начал ждать июнь, когда можно будет отправиться в путешествие.
При регистрации на рейс рижанина ждал большой сюрприз, оказалось, что вместо ожидаемого нового самолета будет другой! Кроме того, зарезервированные места у окна тоже были изменены.
"Места изменили, а самолет - старый тапок. Я начал интересоваться, что происходит. Я зашел на сайт Flightradar и вижу, что регулярно осуществляются рейсы на старых самолетах. Я поинтересовался у компании, почему так? Ответили, вероятно, заранее подготовленным текстом, что из-за глобальных проблем с цепочкой поставок, мы не можем предоставить новый самолет Airbus A220-300. Тогда я мог бы лететь на самолете Ryanair!", - возмущается Атис.
При этом Атис не получил предупреждения от авиакомпании, что на рейсе будут изменения. Также о возврате денег никто не сообщил, рассказал рижанин журналистам программы Bez Tabu.
Оказывается, Атис не единственный, у кого был неприятный опыт с airBaltic. В Центр защиты прав потребителей уже обратился ряд других путешественников.
"Из-за глобальных проблем с цепочкой поставок мы столкнулись с тем, что необходимые запасные детали для самолетов не будут доступны так быстро, как ожидалось. В краткосрочной перспективе airBaltic арендовала несколько дополнительных самолетов, чтобы осуществить запланированные полеты по расписанию. Мы столкнулись с этими проблемами в течение короткого времени в последние недели. Количество затронутых рейсов не слишком велико", - отмечает представитель компании Дидзис Рудманис.
В свою очередь деньги за оплаченные зарезервированные места возвращаются автоматически. Однако если деньги не появляются на счету, пассажиры должны обратиться в авиакомпанию или сообщить об этом в Центр защиты прав потребителей.
