Что латвийцам нужно знать о покупках в интернет-магазинах Великобритании после брекзита
Не секрет, что многие латвийские потребители для приобретения товаров пользуются итернет-магазинами Соединенного Королевства.
Однако следует учитывать, что после брекзита права потребителей при покупке в Соединенном Королевстве в основном сохранятся неизменными, но все же будет несколько аспектов, которые могут повлиять на опыт закупок и цены на товары, сообщает Центр защиты прав потребителей (PTAC).
Несмотря на то, что Соединенное Королевство больше не будет страной-участницей Европейского Союза (ЕС), в случае, если находящееся под ее юрисдикцией предприятие направляет свой маркетинг на граждан ЕС, коммерсанту придется соблюдать все нормативные акты по защите прав потребителей, поясняет представитель PTAC Санта Гертмане.
То же самое относится и к случаям, когда потребители ЕС покупают в интернет-магазинах Соединенного Королевства и заключают дистанционные договоры. Потребители смогут ожидать, что им будут доступны уже привычные 14-дневные права отказа и другие права, которые гарантируют, например, Директива прав потребителей Европейского Союза.
Если у потребителя возникли споры или претензии к коммерсанту, действующему в Соединенном Королевстве, о приобретении какого-либо товара или услуги, первоначально необходимо обратиться в письменной форме к коммерсанту с претензией, если не удается найти решение, то можно обратиться в Европейский центр информирования потребителей (ECC Latvia). В настоящее время известно, что подобный центр, как прежде, продолжит работать и в Соединенном Королевстве и поможет решать зарубежные жалобы.
Если потребители до 31.12.2020 могли использовать онлайн-платформу для решения споров (SIT), которая обеспечивала разрешение споров с коммерсантами в сети, то в настоящее время, когда Великобритания находится вне ЕС, платформа SIT уже не используется для решения споров с коммерсантами страны.
Если возникли вопросы или неясности, решая проблемы или споры с коммерсантом Соединенного Королевства, PTAC призывает обращаться в Европейский центр информирования потребителей и Центр защиты прав потребителей.
При покупке в интернет-магазинах Соединенного Королевства и получении отправлений необходимо считаться с тем, что возникнут дополнительные расходы, при применении налога на добавленную стоимость (НДС), а также таможенного налога. С 1 января 2021 года коммерческие отправления небольшого значения освобождены от таможенного налога и НДС, если стоимость товаров не превысит 22 евро.
Если общая стоимость товаров в отправлении превысит 22 евро, но не превысит 150 евро, придется платить НДС. В свою очередь, если стоимость товаров в отправлении превысит 150 евро, придется платить таможенный налог и НДС.
«Призываем потребителей учитывать изменения, возникшие при наступлении брекзита, и в случае вопросов общаться к ECC Latvia: info@ecclatvia.lv, pasts@ptac.gov.lv или 65452554», - отмечает Гертмане.
