Оштрафован интернет-магазин, на который массово жалуются латвийцы
Центр защиты прав потребителей (PTAC) по делу о нарушении коллективных интересов потребителей оштрафовал ООО Kasija на 1580 евро, сообщила представитель PTAC Санта Заране.
Она отметила, что на торговца возложена правовая обязанность прекратить констатированную в решении недобросовестную коммерческую практику.
Заране упомянула, что компания Kasija реализует коммерческую практику на сайте proffit.lv, в которой потребителям предлагаются товары с дистанционными договорами. До момента подготовки проекта решения PTAC было получено 219 заявлений потребителей, а в момент принятия решения - 255 заявок на Kasija из-за возможной нечестной коммерческой практики в области дистанционной торговли.
Согласно ведомству, потребители жалуются на непоставку оплаченных товаров в установленные сроки, на многократное продление сроков, а также на невозврат уплаченных денег.
Из предоставленной потребителями информации PTAC заключил, что торговец вводит в заблуждение потребителей о доступности предлагаемых товаров или их доступности в установленный срок, а также не предоставляет потребителям заказанные товары в обещанный срок. Кроме того, Kasija не возвращает потребителям уплаченные деньги, когда потребители прекращают договор, потому что заказанные на сайте товары не предоставляются.
В то же время PTAC пояснил, что proffit.lv все еще работает и потребителям по-прежнему предоставляется возможность выбирать и заказывать товары.
PTAC запретил компании реализовать нечестную коммерческую практику, а также запретил предлагать и продавать товары потребителям, поставку которых предприятие в обещанный срок не может обеспечить. PTAC обязал компанию обеспечить потребителям возврат денег за непоставленные товары в установленном нормативами порядке.
Примененный к компании штраф в размере 1580 евро максимально допустим с учетом финансовых показателей предприятия, признали представители PTAC.
Директор PTAC Байба Витолиня признала, что у нескольких интернет-магазинов появились трудности доставить приобретенные и оплаченные потребителями товары, несколько интернет-магазинов стали неплатежеспособными, что создает высокий риск для потребителей потерять деньги. «Я предлагаю потребителям быть особо осторожными, покупая в интернет-среде – исследовать отзывы, оплачивать товар в момент доставки или платить кредитной картой», – подчеркнула она.
Стоит отметить, что на этот интернет-магазин пишут негативные отзывы на портале жалоб sudzibas.lv, а несколько обманутых потребителей обратились к передаче Bez tabu на TV3, о чем портал Открыто.lv сообщал ранее:
