PTAC призвал жителей Латвии ничего не покупать в трех интернет-магазинах

Оценив полученные жалобы и информацию, установлено, что на этих сайтах потребителям предлагаются товары, произведенные в Китае, при этом создается вводящее в заблуждение впечатление, что это продукция латвийского происхождения.

Выявленные риски:

• потребители вводятся в заблуждение относительно происхождения, качества и стоимости товаров;
• возврат товаров необходимо осуществлять в Китай;
• сроки доставки могут быть дольше обещанных, а отправления могут доставляться по частям;
• разрешение споров может быть затруднено, так как продавец фактически действует вне Латвии или Европейского союза.

Если покупка уже совершена:

• свяжись с продавцом письменно (по электронной почте), четко указав свое требование — отмену заказа, возврат денег или возврат товара;
• сохраняй все доказательства, связанные с покупкой: подтверждение заказа, платежные документы, переписку, информацию о доставке, наклейки на упаковке, а также скриншоты с сайта;
• если товар не соответствует описанию или была предоставлена вводящая в заблуждение информация, зафиксируй несоответствия (фото или видео);
• оцени возможность обращения в банк для оспаривания платежа (chargeback), если он был выполнен с использованием платежной карты;
• при необходимости обратись в Центр защиты прав потребителей, приложив доказательства и переписку.

Перед покупками в интернете:

• убедись в идентичности продавца — проверь название компании, страну регистрации, адрес и регистрационный номер;
• внимательно ознакомься с условиями доставки и возврата, особенно обращая внимание на местонахождение склада, адрес возврата товара и то, кто оплачивает пересылку;
• сохраняй скриншоты предложения — описание товара, цену, изображения и заявления о происхождении («произведено в Латвии»);
• для расчетов выбирай способы оплаты с защитой покупателя, например платежные карты.

Как ранее писал Otkrito.lv, PTAC объяснил населению Латвии, как подешевле можно купить продукты питания.