В Сейме поддержали поправку: общение с потребителями должно быть на латышском
В Сейме поддержали идею закрепить в законе о защите прав потребителей норму о том, что общение продавцов и поставщиков услуг с клиентами должно происходить на государственном языке. Инициатива вызвала споры: в Минэкономики и юристы Сейма указывают, что такое требование уже есть в законе о государственном языке, а отдельная норма может привести к путанице.
Депутаты народнохозяйственной комиссии Сейма поддержали предложение внести в закон о защите прав потребителей поправку о том, что коммуникация с потребителями осуществляется на государственном языке.
Предложение подал депутат оппозиционного Национального объединения Наурис Пунтулис. Оно предусматривает дополнение закона статьей "Язык коммуникации", согласно которой коммуникация потребителя с продавцом или поставщиком услуги (предоставление информации, обслуживание и заключение договора) осуществляется на госязыке.
Согласно предложению, поставщик услуги должен обеспечить, чтобы подготовленные для оказания услуг документы, используемый цифровой контент, возможность выбора языка в приложении, на веб-сайте, в колл-центре или инфраструктура обслуживания на месте были обеспечены на латышском языке либо, если клиент согласен, а продавец или поставщик может это обеспечить, на официальном языке государства-члена или государства-кандидата в Европейский союз.
Парламентский секретарь Министерства экономики Юргис Миезайнис в связи с этим заявил депутатам, что требование о предоставлении услуг на госязыке уже установлено законом о государственном языке, поэтому нет необходимости отдельно вводить такое требование в закон о защите прав потребителей.
Он отметил, что в случае, если действующий закон не работает, возможно, его следует улучшить, а не вводить дублирующее требование в другой закон.
В свою очередь депутат Скайдрите Абрама указала на то, что предложение предусматривает обязанность коммуницировать на латышском языке также для потребителя, и выразила опасения, что это невозможно реализовать на практике.
Представители юридического бюро Сейма отметили, что цель предложения ясна и заслуживает поддержки, однако требование коммуницировать только на госязыке уже установлено законом о государственном языке. Включение такой нормы в другой закон может создать много неясностей и войти в противоречие с другими правовыми нормами.
В то же время Центр государственного языка выразил поддержку включению такой нормы в закон.
