В Риге стало проще попасть в пансионат: действуют новые правила и электронная регистрация
В Риге в этом году была внедрена электронная система управления очередями для получения услуг пансионата, которая позволяет жителям отслеживать продвижение в очереди. Это делает процесс получения услуги более понятным и прозрачным. Также значительно сократилось количество людей, ожидающих место в учреждениях социального ухода.
Согласно данным Департамента благосостояния Рижской думы, в первом полугодии самоуправление обеспечило 2338 мест для социальной опеки, из них 600 — в Рижских центрах социальной опеки (RSAC), а 1738 — в учреждениях опеки, работающих по договору.
По состоянию на 1 июля этого года в очереди на место в центре социальной опеки (пансионате) было зарегистрировано 531 человек — значительно меньше по сравнению с 651 в июле 2024 года и 932 в октябре 2024 года. Такому снижению способствовало дополнительное финансирование для договорных организаций (в октябре 2024 года — для 390 мест), что увеличило общее количество доступных мест до 1738 и остается неизменным в 2025 году. В первой половине этого года число клиентов договорных организаций выросло на 344 человека, достигнув 2002 уникальных клиентов. Тенденция остается положительной и способствует дальнейшему сокращению очереди.
Около 58% стоящих в очереди — это лица с деменцией, которым требуются специализированные услуги. В договорных организациях место можно получить даже менее чем за месяц, однако в отделениях для пациентов с деменцией время ожидания больше. Учитывая рост количества людей с деменцией в муниципальных пансионатах, в марте 2025 года в RSAC "Гайльэзерс" и RSAC "Межциемс" были открыты отделения услуг, приближенных к семейной среде, на 59 мест. Подобные отделения были созданы и в прошлом году — на 55 мест. В 2024 году 43,3% клиентов RSAC имели диагноз деменции.
С 18 февраля 2025 года вступили в силу поправки в правила самоуправления о получении социальных услуг:
- введены три отдельные очереди в зависимости от выбранного поставщика услуг и модели финансирования: в муниципальных учреждениях, в организациях, выбранных в результате закупки, и в партнерских организациях;
- введено ограничение: услугу можно отложить не более двух раз, в общей сложности не дольше чем на шесть месяцев, чтобы приоритет отдавался тем, кто действительно в ней нуждается;
- в очередь принимаются только те жители, чье задекларированное место жительства в Риге — не менее 12 месяцев;
- услуга доступна от 25 часов ухода (раньше — от 35), чтобы пансионат могли получить также лица с тяжелыми функциональными нарушениями, которым недостаточно ухода на дому;
- определен переходный порядок между различными типами учреждений социальной опеки.
Информация о номере в очереди
Социальная служба на основании выбора клиента регистрирует его в соответствующей очереди. Если человек решает сменить поставщика услуг и перейти в другую очередь, регистрация в ней будет осуществляться заново.
Каждому клиенту в решении о предоставлении услуги присваивается индивидуальный идентификационный номер. Введя его в разделе "Номер очереди" на сайте Департамента благосостояния, можно узнать свое место в очереди. Клиенты, зарегистрированные в очереди до внедрения новой системы, могут узнать свой идентификационный номер, связавшись с Рижской социальной службой.
