Почему магазины сети Kurši не вводят кассы самообслуживания и не торгуют едой?

Как прошел для Kurši прошлый год по сравнению с 2023-м?

Очень динамично! Весной мы открыли два новых магазина — в Лиепае и Бауске. А поздней осенью закрыли на реконструкцию наш первый и наиболее значимый с бизнес-точки зрения магазин на Бривибас гатве 301. Несмотря на закрытие, в 2024 году нам удалось достичь оборота в 118 миллионов евро — почти на уровне 2023 года. Объемы нового магазина на Бривибас компенсировали, что является очень хорошим показателем.

Теперь магазин на Бривибас снова открыт. Каким вы видите этот год?

10 апреля мы открыли обновленный магазин на Бривибас гатве, и он внесет значительный вклад в рост оборота. Мы верим и надеемся, что обороты остальных магазинов также будут на уровне 2024 года или выше.

Какую долю в общем обороте составляет магазин на Бривибас?

До 10%. Сейчас у Kurši 18 магазинов, и этот — самый крупный.

Планируется ли открытие новых магазинов? Например, магазин у торгового центра A7 сейчас закрыт — тоже на реконструкцию?

Да, магазин A7 закрыт на время реконструкции, но уже в июле этого года он откроется снова. Будет обновленный облик, магазин станет доступнее для клиентов. Ждем покупателей в начале июля.

Пока у вас 18 магазинов. Появятся ли новые в ближайшие пять лет?

A7 станет 19-м. Мы планируем в ближайшие три года инвестировать значительные средства в модернизацию уже существующих магазинов. Первые Kurši были открыты в начале 2000-х годов, поэтому им необходима реконструкция. Новые магазины в ближайшие три года открывать не планируем.

Сколько составят инвестиции в модернизацию?

До 10 миллионов евро.

В феврале этого года вы провели ребрендинг. Зачем?

Мы обновили визуальную идентичность, сделав внешний облик современным и понятным для клиентов. Главное изменение — новый логотип в виде метрической ленты, одного из основных инструментов в нашей отрасли. Новый логотип уже можно увидеть на фасаде магазина на Бривибас гатве, он постепенно появится и в других магазинах по всей Латвии.

Как сейчас вы оцениваете рынок строительства в Латвии? Есть ли рост после ковидного периода?

Во время COVID-19 люди активно занимались ремонтом и строительством — покупали материалы, обустраивали жилье. После пандемии из-за роста ставок EURIBOR активность снизилась. Сейчас ситуация понемногу улучшается, ставки снижаются, частные клиенты снова активны. В крупном строительстве ситуация волнообразная. Прогнозы часто не оправдываются, с освоением фондов ЕС — хаос. Например, в текущем периоде 2021–2027 годов средства осваиваются медленно, причин тому нет четкого объяснения.

Влияют ли на отрасль глобальные торговые войны, тарифы США, реакция Китая?

Почти 90% стройматериалов производятся в странах Балтии и ЕС. Импорт из США и Китая составляет незначительную часть, поэтому влияние тарифов минимально. Цены останутся стабильными, с умеренной инфляцией около 2%.

Возможно снижение цен на сезонные товары из Китая, особенно на летнюю продукцию — заборы, сачки и прочее. Это связано с удешевлением доллара и снижением стоимости доставки.

Как развивается интернет-магазин Kurši?

Его оборот стабильно растет. Мы активно инвестируем в платформу и клиентский сервис. Повторные покупки увеличиваются. К примеру, можно заказать товар онлайн и получить его через 2 часа в удобном магазине. Многие клиенты сначала смотрят ассортимент онлайн, проверяют наличие, а потом приезжают за товаром в магазин, где получают профессиональную консультацию.

Можно ли сказать, что онлайн-покупки обгоняют офлайн?

Нет. В нашей сфере физический магазин не заменим. Выбор товара сложен — нужно потрогать, увидеть, примерить. В онлайне невозможно оценить фактуру, цвет и качество так, как на месте. Сейчас интернет-продажи составляют около 10% от общего оборота.

Кто чаще покупает — частные лица или юридические?

Примерно 60% оборота составляют частные клиенты, 40% — юрлица. Мы заключаем договоры, предоставляем лимиты, гибкие скидки. Многие клиенты с нами с самого начала — благодаря сервису, доступности и широкой сети по всей Латвии.

Как вы оцениваете конкуренцию?

Конкуренция очень острая, особенно ыво время акций. Мы и наши конкуренты активно предлагаем специальные цены, что выгодно для потребителя. Также конкурируем за счет ассортимента, качества, сервиса, географии.

Можно ли конкурировать чем-то, кроме акций?

Да. У нас широкая сеть по всей Латвии. Мы фокусируемся на профессиональном сегменте и качестве. Обслуживаем и бизнес, и частных клиентов. У нас хорошие консультанты в магазинах, которые умеют грамотно рассказать о товаре.

Есть ли место на рынке для еще одного крупного игрока?

Считаю, что нет. В Риге, Лиепае, Елгаве и Валмиере рынок насыщен. Новый крупный игрок вряд ли найдет нишу.

Есть ли планы выхода на Литву и Эстонию?

В ближайшие три года — нет. Мы это оцениваем, но пока не готовы.

Сейчас в магазинах продают не только стройматериалы, но и еду, цветы... А вы?

У нас магазины 2000–3500 м², без алкоголя, с минимальным продуктовым ассортиментом. Мы узкоспециализированы — стройматериалы, сад, хозяйство.

Планируете расширять ассортимент?

Нет. У нас есть B2B-клиенты, которым нужны конкретные товары, мы не можем убирать нужные позиции ради продуктов.

Какие товары самые популярные?

Отделочные материалы, краски, стройматериалы — теплоизоляция, сухие смеси. Также садовая техника — газонокосилки, в том числе роботизированные, триммеры, электроинструменты.

Будут ли внедрены инновации вроде самообслуживания?

В настоящее время установка таких касс не планируется. У нас есть свои причины — мы просчитали, сколько это стоит, и не видим в этом ощутимой пользы. Возле кассы самообслуживания все равно должен находиться консультант, поэтому нет большой разницы, работают две обычные кассы или одна обычная и одна самообслуживания с консультантом.

Нужно также понимать, что в строительном магазине стоимость товаров сильно различается. При совпадении веса товаров легко подменить код и совершить кражу. Просканировав товар за 10 евро, можно спокойно вынести товар стоимостью в тысячу евро. В продуктовых магазинах таких рисков меньше — например, самая дорогая бутылка алкоголя стоит около 150 евро, тогда как у нас есть товары на тысячи евро.

Как оцениваете покупательную способность в Латвии?

Покупки стали гораздо более осознанными. У людей есть возможность сравнивать товары в интернет-магазинах и у других продавцов, они стали более информированными о ценах и наличии товаров. Средняя стоимость покупательской корзины увеличивается — в том числе из-за роста цен, хотя количество приобретаемых товаров остается примерно таким же. Люди определенно стали выбирать более качественные и дорогие товары во всех товарных группах.