Случай в автомойке: работники прочитали чужие бумаги. Кто виноват?

Частные документы изучали 2-3 минуты

Неприятный инцидент произошел в т/ц Olimpia, на автомойке Sapņu Diena. Андрей оставил свое авто для химчистки салона и отправился погулять по торговому центру. Вернувшись, понял, что чистить машину еще не закончили, и решил тихо постоять в сторонке, не попадаясь на глаза работникам. Через какое-то время Андрей заметил, что один из чистильщиков достал из салона оставленные там документы и стал их изучать. Удивленный Андрей молча наблюдал, как работник автомойки минуты 2-3 изучал содержимое его частных документов.

Нарушение прав потребителя сложно доказать

В Центре по защите прав потребителя (PTAC) руководитель отдела коммуникаций Санита Гертмане сообщила порталу Otkrito.lv, что доказать в этом случае нарушение прав потребителя нельзя. «Если бы после получения услуги клиент обнаружил, что какие-то вещи у него пропали или были испорчены, тогда, конечно, было бы основание рассматривать это дело и обратиться в полицию», — говорит она.

Работников проконтролировать невозможно

О преступлении здесь речи не идет. Андрей столкнулся с нарушением приватности, и в таких случаях просто рекомендуется проинформировать о случившемся руководство фирмы, где это произошло.

«Здесь в известной мере это на совести пользователя — со своими личными вещами следует быть осторожнее», — считает Гертмане.

А представитель автомойки сообщил Otkrito.lv, что своих работников они обучают и, конечно, говорят в это время и о том, что такое личные вещи клиента. Что если какая-то часть машины забита личными вещами владельца, персонал во время химчистки имеет право аккуратно переложить вещи в сторону. Представитель автомойки также отметил, что контролировать действия всех работников в течение всего дня не представляется возможным. Так что, выбирая подобные услуги и доверяя машину чужим людям, клиент должен понимать риск и собственную ответственность.

Otkrito.lv/ Фото: Гатис Диезиньш/ LETA