Ryanair оштрафовал пассажирку на 60 евро за, казалось бы, невинную мелочь
Ирландский лоукостер Ryanair известен своими строгими правилами перевозки багажа. Пассажиры авиакомпании часто жалуются, что их все чаще заставляют доплачивать за багаж в аэропортах, придираясь даже к незначительным деталям.
Журналистка Mirror Online Руби Флэнаган поделилась неприятной историей, которая с ней недавно произошла во время перелета из Лондона в Дублин рейсом этой авиакомпании. Она рассказала, что заранее приобрела рюкзак размером 40 x 20 x 25 см, соответствующий требованиям Ryanair. Поскольку поездка была запланирована всего на несколько дней к друзьям, Руби решила, что такого объема ей будет достаточно. Однако одна небольшая деталь привела к дополнительным расходам, которые превысили стоимость билетов туда и обратно. Помимо цены билетов в обе стороны — 35,86 фунтов стерлингов (около 43 евро) — она вынуждена была заплатить штраф в размере 60 евро.
Дело в том, что в верхней части рюкзака был специальный держатель для многоразовой бутылки с водой, и именно туда она ее и прикрепила. На вылете из лондонского аэропорта Станстед проблем не возникло, но при обратном перелете ситуация изменилась. "На обратном пути из Дублина, страдая от боли в горле, из-за чего мой голос звучал так, словно курила по 30 сигарет в день последние 20 лет, я подошла к выходу на посадку в свой рейс в Станстед. Выход закрывался в 11:30, и поскольку у меня было место у прохода и только рюкзак, я просто ждала около 20 минут. Когда подошла к выходу, мой паспорт и посадочный талон отсканировали, но когда я сделала шаг вперед, почувствовала, как кто-то похлопал меня по плечу", — рассказывает женщина.
По словам Руби, это был сотрудник Ryanair, который сообщил ей, что все дополнительные предметы должны быть упакованы внутри рюкзака, а не прикреплены снаружи. Она попыталась убрать бутылку внутрь, но из-за этого рюкзак стал слишком выпуклым. Тогда ее попросили проверить его размер в специальной измерительной рамке, и он не поместился.
Сначала она пыталась спорить, указывая на то, что в первом рейсе держала бутылку в руках, и никто ничего не сказал. Но сотрудники авиакомпании были непреклонны. В итоге, когда появилась угроза пропустить рейс, она согласилась заплатить 60 евро за "дополнительный багаж".
"До вылета оставалось 15 минут, а меня все еще не было на борту. Поэтому я подошла к парню с терминалом, заплатила 60 евро и получила желтую "наклейку позора" на свой рюкзак. Такие наклейки выдавали пассажирам, которые недостаточно внимательно изучили правила провоза багажа Ryanair или проигнорировали их. Я насчитала по крайней мере четырех таких пассажиров на своем рейсе, а значит, если с каждого взяли по 60 евро, то Ryanair получила с нас минимум 200 фунтов стерлингов", — возмущается путешественница.
Лишь позже она осознала, что было бы дешевле просто выбросить бутылку в аэропорту и купить новую по прибытии.
