Государство оплачивает работу более 400 специалистов по коммуникации, но все равно винят "плохую коммуникацию"
Проблемы в работе государственного управления часто объясняются "плохой коммуникацией". Однако, как выясняется, в государственных учреждениях работают более 400 хорошо оплачиваемых специалистов по коммуникации, но, несмотря на это, взаимодействие с обществом часто оказывается слабым. Об этом заявил ведущий YouTube-канала Titava laboratorija Дан Титавс.
"На прошлой неделе в здании Национальной библиотеки прошла конференция стратегических коммуникаторов государственных учреждений. Собралось более 400 участников — именно столько специалистов по коммуникации работает в стране. Главный стратегический коммуникатор государства Рихард Бамбалс ранее опубликовал подробную статью, в которой пояснил, что плохая коммуникация — не вина специалистов, а проблема заказчика. По его словам, если коммуникатор умеет грамотно донести идею клиента, будь то государственное учреждение или частная компания, то он хороший специалист. Если же не умеет — извините!
Если стратегический коммуникатор начинает обвинять своего клиента, это неправильно. К тому же, одна из ролей коммуникатора — быть "жертвой", если что-то пошло не так. В таких случаях вина обычно перекладывается на пресс-секретаря, который якобы не сумел все правильно объяснить, и с такой ролью надо считаться.
Но вернемся к конференции коммуникаторов. Интересно, сколько она стоила государству? На этом вопросе стратегическая коммуникация заканчивается, потому что, когда я позвонил девушке из департамента стратегической коммуникации Государственной канцелярии, она так и не смогла ответить на вопрос о смете мероприятия.
На устные вопросы отвечать она отказалась, хотя, согласно Гражданскому закону, устная и письменная коммуникация равнозначны. Она попросила, чтобы все вопросы были представлены в письменной форме, и тогда, возможно, когда-нибудь будет подготовлен ответ. Идите и напишите заявление — и тогда, возможно, мы вам когда-нибудь ответим! Вот такая вот забавная коммуникация получилась с коммуникатором.
На этом тема специалистов по коммуникации не закончилась: в конце недели руководитель Государственной канцелярии уволил главного специалиста по коммуникации и его заместителя. Однако сам руководитель стратегической коммуникации, Рихард Бамбалс, остался на своем месте.
В любом случае, количество специалистов по коммуникации в государственных учреждениях поражает — их более 400! Несмотря на высокие зарплаты, коммуникация часто сводится к тому, что, позвонив специалисту, вы получаете указание написать заявление. Вероятно, главная причина в том, что у сотрудников просто нет ответа. Получив письменный запрос, весь департамент может собраться и обсудить, как на него ответить".
