Каршеринговое авто - зона вашей повышенной ответственности. Как не получить законный, но все-таки несправедливый штраф?

Ранее Otkrito.lv сообщал об этом происшествии: рижанка Анна Миесниеце подняла тревогу в социальной сети Facebook. Она утверждает, что 23 августа, вернувшись домой, завершила поездку в приложении с арендованной машиной. Однако на следующее утро, проснувшись, обнаружила, что поездка продолжается. Она пыталась завершить поездку, но ей это не удалось, так как автомобиль был в движении. Анна обратилась в службу поддержки Bolt и попыталась позвонить на контактный номер, который был отключен. На следующий день ее аккаунт был заблокирован. Позже представители Bolt связались с ней, сообщив, что машина найдена и начато расследование. А через месяц Анна получила электронное письмо с расчетами на ремонт автомобиля на сумму 8737,45 евро.

Сейчас свою версию случившегося порталу LSM+ рассказал глава Bolt Drive в Латвии Эдвин Кажокс. «Мы просмотрели данные по этой поездке и увидели, что по окончании поездки машину не пытались закрыть. По сути, это и стало причиной того, что она осталась открыта. У нас есть система, которая через 15 минут и через час уведомляет пользователя о том, что машина осталась разблокированной. Соответственно, клиент должен обязательно включить уведомления от приложения Bolt в настройках. Если они выключены, клиент не получит такое уведомление», — прокомментировал Эдвин Кажокс.

В полиции сообщили, что первый звонок об этом происшествии поступил от прохожего, который увидел разбитую машину. После этого компания Bolt подала в полицию заявление об убытках. «Допустим, что потребитель к нам не обратился, не предоставил все документы. Если применяется штраф, который указан в договоре, то он не может быть несправедливым и неприменимым. С другой стороны, если эта большая сумма — это убыток, то с этим стороны разбираются в суде. Тот, кто утверждает, что ему причинили убытки, должен доказать это документами, сметами, любым другим способом. А тот, кого он обвиняет в убытках, доказывает в суде, что он не виновен. Это будет гражданско-правовой спор», — сказала заместитель директора Центра защиты прав потребителей Эдите Дрозда.

Вчера в соцсети Х владелец другой компании каршеринга CarGuru выставил видео, которое сняла их машина. Прохожий дергает дверную ручку машины, чтобы проверить, открыта ли дверь. И если она открыта, то её с легкостью можно угнать. По правилам аренды, по окончании поездки водитель должен оставить ключ в салоне машины. Возможно, что-то подобное произошло и в случае с Анной. «Надо машину закрывать. Неважно, на 5 минут ты вышел, либо на 10 минут. Тем более, если у тебя машина в аренде, ее обязательно надо закрыть, убедиться, что она закрыта. То же самое, когда мы аренду завершаем. Во-первых, как в ситуации у конкретной женщины, надо убедиться, что аренда была завершена. Это номер один. И номер два — лучше, конечно, проверить, закрылись ли двери», — сказал руководитель CarGuru Владимир Рескайс.

Лучшая проверка — просто попытаться открыть дверь машины, после того как вы закончили поездку в приложении. Если не получилось, значит, машина закрыта — можно спокойно уходить.