Женщина в шоке: компания выставил ей гигантский счет за ремонт машины, которой она не управляла

Своим несчастьем женщина поделилась в соцсетях, надеясь найти поддержку и совет, как поступить в ситуации, в которую она попала. К истории она приложила скриншот счета, который ей выставила компания - более 8700 евро за ремонт машины. Проблема лишь в том, что, по словам женщины, она ее не разбивала.

"Однажды вечером я приехала домой и завершила поездку в приложении. На утро просыпаюсь, собираюсь забрать машину, смотрю — она продолжает ехать (видимо, я все-таки не до конца завершила поездку). Итак, машина едет, завершить поездку я не могу. Пишу в поддержку, ответа нет. Писала в течение 4 часов с перерывами 20–30 минут. Звоню — единственный контактный номер Bolt отключен. Ответа нет, и это в субботу. Конечно, в голове была оптимистичная мысль, что кто-то приедет домой, поставит машину, и я ее заблокирую. Через 5 часов получила сообщение от Bolt: «Аккаунт заблокирован». В понедельник мне звонит Bolt, говорят, что машина найдена. Началось расследование. Через несколько недель звонит полиция, машина найдена разбитой, и дело заведено на меня. Я дала объяснение, что писала в Bolt, звонила — их номер недоступен, но тот, что был, был отключен. Есть свидетели, что утром я была на работе. Также Bolt видит, что мой телефон все это время находился в другом конце Риги, и что я писала им и просила помощи, пока машина ездила.

Через месяц пришло письмо от Bolt. В приложении смета на ремонт, который я должна покрыть в полном объеме. Связалась с поддержкой Bolt, они ответили, что не будут перезванивать, так как не консультируют по таким вопросам по телефону — речь о правилах использования машин Bolt".

В комментариях люди сочувствую и пишут, что разобраться в этой ситуации без адвоката вряд ли получится. Также один пользователь написал, что в этой ситуации надо было звонить не только в компанию, но и сразу в полицию - чтобы зафиксировать ситуацию.