Bolt внедряет новую функцию безопасности - аудиозапись поездки. Как это будет работать?
Платформа совместных поездок Bolt в тестовом режиме внедрила новую функцию безопасности, которая станет частью уже доступного в приложении набора инструментов безопасности. Теперь как пассажиры, так и водители-партнеры смогут начинать аудиозапись поездки, если они почувствуют себя небезопасно или столкнутся с недопустимым поведением. Аудиозапись вместе с запросом можно будет отправить в службу поддержки клиентов Bolt.
Новая функция аудиозаписи является частью постоянных инвестиций Bolt в улучшение безопасности и поможет команде поддержки клиентов быстрее и эффективнее решать вопросы, связанные с безопасностью. Аудиозапись можно будет начать только во время активной поездки через Bolt, и она будет храниться на устройстве пользователя в зашифрованном виде в течение 24 часов. Уведомление о начале аудиозаписи будет отправлено и другому лицу, находящемуся в автомобиле - например, если пользователь начнет запись, водитель будет проинформирован, и наоборот. Для использования этой функции необходимо обновить приложение до последней версии.
Марцис Бакис, руководитель операций Bolt в Латвии, отметил: «Безопасность наших клиентов и водителей-партнеров является нашим главным приоритетом. Хотя инциденты во время поездок случаются редко, мы постоянно развиваем спектр доступных нашим клиентам и водителям решений по безопасности. Функция аудиозаписи поездки - это последнее дополнение к набору инструментов безопасности нашего приложения, которое наши клиенты и водители могут использовать, когда чувствуют себя небезопасно во время поездки. Хочу также подчеркнуть, что Bolt не будет передавать аудиозаписи третьим сторонам, таким как местные правоохранительные органы, если только мы не получим от них обоснованный и соответствующий запрос».
Чтобы отправить аудиофайл в службу поддержки клиентов Bolt, запись нужно будет приложить к сообщению об инциденте. Кроме того, функции безопасности для пассажиров включают проверку личности водителей-партнеров с помощью фотоселфи при регистрации и во время поездок, а также возможность в реальном времени делиться местоположением с друзьями и семьей. В функции безопасности также входит кнопка экстренной помощи, которая позволяет пассажирам быстро и конфиденциально связаться с аварийными службами.
Существующие функции безопасности для водителей включают возможность блокировки водителей-партнеров, которые нарушают правила платформы, на платформе Bolt. В целях безопасности номера телефонов водителя и клиента маскируются и не раскрываются пассажирам. Кроме того, если автомобиль долгое время стоит на месте во время активной поездки, команда безопасности Bolt получает уведомление и связывается с водителем, чтобы убедиться в его безопасности.
Ранее Otkrito.lv сообщал - Такси Bolt в Латвии вводит изменения: что надо знать клиентам?
