Латвийка обвиняет аэропорт "Рига" в двойной краже: сигареты - при отлете, коньяк - на обратном пути
"Сотрудникам аэропорта Риги - пусть вам хорошо курится, пьется грузинский коньяк и никогда не останавливаются часы, которые вы взяли из наших чемоданов", - грустно иронизирует рижанка Рита Силиня. Она утверждает, что ее и ее мужа ограбили в аэропорту по дороге туда и на обратном пути.
Силини прилетели в Кутаиси (Грузия) 9 июня, Рита положила в чемодан две пачки сигарет, каждую на своей стороне под одеждой. Уже в Грузии при открытии чемодана сигарет не оказалось. "Я тогда не обратила на это особого внимания, муж сказал, что, может быть, я забыла их дома на диване", - говорит Силиня.
Сомневаются в вине грузин
Гораздо более неприятный сюрприз случился 19 июня после возвращения - часы исчезли из чемодана мужа, а коньяк, привезенный Ритой из Грузии для угощения других, помещенный в бутылку с дубовой посыпкой, был уже наполовину выпит. Часы были не очень дорогими по цене, но ценными для мужа как подарок из США. Силиня совершенно уверена, что кражи были совершены в рижском аэропорту:
"На обратном пути в Кутаиси чемоданы сразу были на ленте. Никто бы не успел там рыться в чемоданах. На обратном пути в Ригу мы довольно долго ждали свой багаж. Я также не верю, что грузинам нужен недопитый коньяк в пластиковой бутылке".
Страховщик ничего не заплатит
Силини выяснили, что туристическая страховка, в данном случае от банка Citadele, ничего не покрывает - сигареты, часы и ювелирные изделия входят в исключения. "Отныне я буду знать, что чемодан должен быть снабжен ключом", - заключает Силиня, которая довольно много путешествовала на самолете, но с чем-то подобным столкнулась впервые.
Видеонаблюдение повсюду
Начальник отдела связи аэропорта "Рига" Лаура Кулакова категорически отвергает любые подозрения: "Вероятность того, что упомянутая кража из багажа пассажира могла произойти в аэропорту "Рига", равна нулю". В частности, система видеонаблюдения аэропорта позволяет отслеживать багаж пассажиров на всех его этапах, а в случае подозрений на возможное недобросовестное поведение сотрудников можно проверить каждого из них. "В результате недобросовестные действия сотрудников аэропорта "Рига" с багажом пассажиров полностью искоренены и с 2017 года подобных случаев не выявлено", - подчеркивает Кулакова.
Куда обращаться с жалобой
Если же у пассажира возникли подозрения по поводу исчезновения вещей из багажа, рекомендуется немедленно обратиться в аэропорт, написав на адрес customer@riga-aiport.com или заполнив онлайн-анкету на сайте аэропорта Riga-airport.com/lv/atsauksmes или в Государственную полицию. "Каждый такой случай тщательно расследуется. Также в таких случаях рекомендуется обращаться в аэропорт отправления или назначения, так как нельзя исключать, что недобросовестные действия имели место именно там", - говорит Кулакова.
В аэропорт "Рига" жалобы по поводу описанного инцидента не поступало, а Рита Силиня признается Kas Jauns Avīze, что не надеется на успех и не хочет тратить на это время. Следует отметить, что сотрудники аэропорта имеют право вскрыть багаж, но, конечно, не украсть его, при подозрении на запрещенные к перевозке предметы. При обнаружении таких предметов их необходимо изъять путем оформления документа, который необходимо положить в багаж. "Изъятые вещи хранятся в аэропорту "Рига" в течение месяца, и пассажир может получить их обратно, заплатив за хранение", - добавляет Кулакова.
