На авиарейс Таллин-Пафос не успели 60 пассажиров - подробности происшествия
В понедельник, 27 мая, в Таллинском аэропорту на рейс Таллин-Пафос не попали 60 пассажиров, которые из-за длинной очереди на паспортном контроле не успели сесть в самолет.
Капитан самолета авикомпании Ryanair решил не дожидаться пассажиров, томившихся в очереди на паспортном контроле, сообщает Rus.Postimees. «Экипаж был тверд и непреклонен в своем решении, а пассажиры, естественно, были недовольны», - рассказала специалист по связям с общественностью Таллинского аэропорта Энели Рохтла.
В итоге багаж всех пассажиров, не успевших на рейс, пришлось выгружать из самолета, что, по словам Рохтла, заняло много времени с учетом размеров авиалайнера, ведь каждую багажную бирку нужно было проверить отдельно по списку. Самолет, который должен был стартовать в 11:20, вылетел лишь два часа спустя.
По словам Рохтла, более длительная, чем ожидалось, очередь на паспортном контроле возникла из-за одновременного вылета нескольких рейсов, так как на тот момент были укомплектованы только два пункта контроля Департамента полиции и погранохраны. Поскольку в Пафос можно летать и с ИД-картой, у многих пассажиров не было возможности воспользоваться электронными воротами, что сократило бы очередь, поскольку через них можно пройти только при наличии паспорта. «Мы обязательно обсудим произошедшее с авиакомпанией, Департаментом полиции и погранохраны и другими отделами аэропорта, чтобы избежать повторения подобных неприятных ситуаций, гарантировать пассажирам плавное движение, а также предоставить исчерпывающую информацию, когда что-то идет не по плану», - сказала Рохтла, добавив, что каждая сторона должна вынести уроки из инцидента.
Тем не менее стоит помнить, что лето всегда является пиковым сезоном для аэропортов. Путешественникам следует приезжать в аэропорт за два часа до вылета, чтобы успеть выполнить все необходимые процедуры и заблаговременно сесть в самолет. «Особенно это касается рейсов в страны, не входящие в Шенгенскую зону, когда помимо регистрации и проверки безопасности вам также необходимо пройти паспортный контроль», - подчеркнула Рохтла.
При возникновении похожих проблем пассажирам рекомендуется связаться со своей авиакомпанией, которая всегда будет для них первичным контактом.
