"Это шокировало": мама 4-летнего ребенка столкнулась с грубостью медсестры в Видземской больнице
Состояние здоровья 4-летнего жителя Стайцеле долгое время не улучшалось, и даже немного ухудшилось, поэтому мать мальчика решила вызвать скорую помощь, сообщает Bez Tabu.
После осмотра мальчика предложили отвезти в Видземскую больницу для более детального обследования. Мама согласилась и вместе с бригадой врачей приехала в больницу в Валмиере.
Там семья столкнулась с грубостью медицинского персонала, поэтому мама мальчика решила связаться с гражданским мужем, который стал наблюдать за происходящим по видеосвязи, потому что находится за границей - в Англии.
Имант сказал, что слышал, как медсестра спрашивала, почему мы тратим государственное топливо, почему мы вызываем скорую помощь, а не ездим на личном автомобиле. "Жена рассказала, что личного автомобиля на данный момент нет. Медсестра спросила, как мы можем позволить себе поехать в Англию, если у нас нет денег на покупку машины. Это шокировало. Врач поняла, что что-то не так. Переключилась на маленького, сказала не плакать - установим "систему" и тогда он получит игрушку. Вмешалась медсестра и сказала, что ребенку не нужны латвийские игрушки, что у него есть лучше в Англии. Это было странно", - сказал Имант.
Медсестра указала, что мама должна следить за "системой" и сообщить персоналу, когда все закончится. Жена, общаясь с Имантом, упустила момент, когда вся жидкость вытекла. "Пришла медсестра и спросила, почему никого не вызвали. Жена сказала, что это ее работа — следить за происходящим. Наверное, медсестра рассердилась, потянула ребенка за руку, он заплакал. Жена сказала не трогать ребенка. Медсестра поставила вторую "систему" и ушла", - поделился Имант.
В больнице указывают, что о сложившейся ситуации необходимо написать заявление в медицинское учреждение. Поскольку семья Иманта не написала заявление, обсуждения с конкретными сотрудниками проводиться не будут. Хотя приблизительное время прибытия в медицинское учреждение известно, администрация Видземской больницы не может или не желает назвать конкретную медсестру. Имант заявляет, что не хочет писать заявление, так как это может отразиться на отношении к членам семьи в будущем.
Агния Упите, представитель Видземской больницы, сказала: "После ознакомления с описанием ситуации, если оно соответствует действительности и такое общение было с сопровождающим лицом, оно недопустимо. Медицинский персонал должен придерживаться информации, касающейся лечения, держать свои личные мысли при себе".
В аппарате омбудсмена заявляют, что каждый пациент имеет право на получение уважительной и недискриминационной медицинской помощи.
Принципы обслуживания клиентов Видземской больницы гласят, что клиент – самый важный человек, а задача сотрудников – добиться удовлетворения клиента. Имант категорически не согласен с тем, что это осуществляется в больнице.
