Министр сообщения: "Почтовые услуги должны быть доступны в библиотеках, магазинах, на заправках"
В студии Латвийского радио 4 побывал министр сообщения Каспар Бришкенс. Одной из тем, которую он обсудил, стал кризис на предприятии Latvijas Pasts.
Ситуация с Latvijas Pasts, как и многие другие проблемы в отрасли, досталась министру в наследство от предыдущего периода. "Я заморозил принятое накануне решение о закрытии более чем 100 почтовых отделений. Теперь все заинтересованные стороны сядут за стол переговоров, чтобы разработать новую, более скоординированную стратегию", - в передаче "Домская площадь" сказал Каспар Бришкенс.
Министр считает, что предыдущее закрытие почтовых отделений прошла без учета интересов как клиентов, так и самих почтовых работников: "Люди потеряли работу и остались без всяких альтернатив. При том, что многие из них проработали в отрасли всю свою жизнь. И это, конечно, очень некорректный подход к управлению, потому что почта должна балансировать свои коммерческие интересы и социальную функцию".
Рестарт тех почтовых отделений, которые уже были закрыты, невозможен, подчеркнул министр. Но есть возможность избежать новых ошибок. "Мы должны думать не только о некоем эталонном молодом клиенте, который владеет современными цифровыми технологиями и умеет пользоваться аппликациями в своем гаджете, но и о сениорах, о людях из регионов - для них очень важна социальная функция почты. Даже если какое-то из почтовых отделений будет решено закрыть, то все эти услуги должны быть для людей доступны в центрах самоуправления, библиотеках, магазинах, на бензозаправках…"
Для пожилых людей хорошей альтернативой почтовым отделения стала бы услуга "почтальон на дому". "Мне тоже нравится эта услуга, я вижу в ней огромный потенциал, она прекрасно работает в северных странах. Но самое главное, что клиент должен быть о ней проинформирован. Потому что в предыдущем периоде такую услугу внедрили, а клиентов не проинформировали. Люди остались в недоумении и не знали, куда им звонить".
