Как Elektrum "обогатился" при прощании с недовольным клиентом Каспаром: раскрыт секрет счета в 410 евро
После прекращения многолетнего сотрудничества с Elektrum, владелец недвижимости Каспар был шокирован последним "прощальным" счетом - от него потребовали более 400 евро, рассказывает Bez Tabu.
Каспару принадлежит недвижимость в Курземе, в районе Угале. Он давно закупал электроэнергию у Elektrum. Недавно Каспар и его семья решили отказаться от услуг компании. Прекратив договорные обязательства, прощальный счет шокировал теперь уже бывшего клиента. 410,93 евро – именно столько требует от Каспара Elektrum.
"В среднем я плачу около 50 евро, но последний счет... Это прощальное письмо. Дескать, раз ты уходишь, мы тебе хорошо насчитаем. Я понимаю, что они рассчитывали на доход от меня, поэтому и выставляют такой счет. Это ненормально! Я не собираюсь платить 400 евро только потому, что выбираю продавца электроэнергии! Другие - диванные пердуны, а я стою перед камерой, такие безобразия творятся! Я позвонил им, голос у меня уже хриплый, я говорил на повышенных тонах!" - негодует Каспар.
Торговая марка Elektrum находится под эгидой государственного предприятия Latvenergo. Там программе Bez Tabu подчеркнули, что Каспар не наказан за разрыв договора. Речь идет об оплате за потребленную электроэнергию, сказала директор по обслуживанию клиентов AS Latvenergo Солвита Линде. Она рассказала, что потребитель платил по выравненному тарифу, но за последний период сотрудничества он периодически тратил гораздо больше электроэнергии, чем было зафиксировано ранее. При прекращении сотрудничества необходимо оплатить все потраченное, сказала Линде. Если сотрудничество будет продолжено, то по истечении 12-месячного периода будет рассчитана еще одна сумма выравненного платежа по будущим счетам с учетом предыдущего периода. Она будет выше, чем раньше.
"На начало 2023 года при подсчете месячной суммы среднее потребление составляло 47 кВтч. За 2023 год потребление выросло до 120 кВтч, то есть стало в три раза больше, таким образом за год образовалось довольно большое накопление, разница. Если бы клиент продолжил с нами отношения, то эта разница в потреблении нивелировалась бы в следующий период, она была бы не так заметна, но если клиент, как в данном случае, разрывает с нами договор, то, конечно, все накопленное выписывается в одном счете", - объяснила Солвита Линде.
