Жители Межциемса получили счета на 3500 и более евро. Далее - еще веселее!
Жильцы многоквартирных домов столичного кооператива "Межциемс" получили в июне четырехзначные счета за коммунальные платежи – суммы колебались от 3500 евро до 4000 евро. В кооперативе их успокоили – закралась ошибка. Но затем прислали еще два счета – еще больше запутав жителей, рассказывает программа "Домская площадь" на Латвийском радио 4.
"Космос!" - жильцы до сих пор под впечатлением от начисленных сумм. Людмила показывает счет на 3843 евро и нервно смеется – это что, прикол? После звонка в кооператив, где извинились за ошибку, женщина получила один за другим еще два счета – на 180 и 190 евро. Вопрос - какой из них оплачивать - тоже требует ответа, продолжает другой жилец Георгий: "Людям прислали один счет с ошибкой, затем – еще один, тоже с ошибкой. Потом пришел третий. Трижды присылали, пока не пришли к консенсусу у себя в компании. Видимо, новый бухгалтер не увидела ошибку, но как можно не увидеть ошибку, если такие суммы?"
Как говорит Григорий, в кооперативе добиться правды еще сложнее, чем в муниципальной или частной управляющей компании. По словам жильцов, дозвониться до жилищного кооператива "Межциемс", чтобы выяснить причину таких ошибок в счетах, некоторым не удалось - время приема и звонков ограничено.
Руководитель Центра защиты прав потребителей Байба Витолиня говорит, что жалобу подать можно, но в законе не описаны ситуации, в которых бы наказывали за ошибки в счетах, если впоследствии эти ошибки исправлены. Другое дело, если ошибку не признают.
"Ошибочный счет прислали? Если наступили нежелательные последствия, можно подать иск в суд, конкретно описав последствия. В этом случае, когда клиентам затем были высланы исправленные счета, но кто-то потерпел убытки, например, если из-за завышенного счета не оплатили ежемесячный взрос по кредиту и в итоге были начислены пенни. Люди могут требовать компенсации нанесенного ущерба – морального или материального. Специалисты нашего центра могут проконсультировать, если люди не знают, куда обращаться, помочь сделать выбор и принять решение. Но в случаях, когда явные ошибки жильцами в тех же счетах найдены, а домоуправление, кооператив или управляющая компания не желает их исправлять – тогда это действительно серьезное нарушение", - отмечает чиновник.
Да и самим жильцам следует быть более активными – руководство кооператива можно переизбрать, отмечают защитники прав потребителей.
