За сколько секунд необходимо активировать билет на общественный транспорт? Комментарий Rīgas satiksme

В Twitter пользователь поделился недавним опытом использования рижского общественного транспорта. Пассажир купил билет в приложении Mobilly, активировал его и показал контролерам, которые указали, что он был активирован слишком поздно, поэтому пассажир должен заплатить штраф в размере 15 евро. Следует отметить, что и другие пассажиры поделились подобным опытом под этим постом. Некоторым из них удавалось избежать наказания при поддержке стоящих рядом людей.

"В своей жизни я всегда был противником автомобилей. Сегодняшний контакт с Rīgas satiksme был первым стимулом в моей жизни получить водительские права. Купил билет в Mobilly, активировал, показал на контроле - "Активировали совсем недавно, штраф 15 евро". Есть ли где-нибудь запись о таком законе?", - написал  возмущенный пользовательTwitter.

Начальник отдела по связям с общественностью Rīgas satiksme Байба Барташевича-Фелдмане заявляет, что компания обсудила эту ситуацию, и подчеркивает, что контроль не наказывает пассажиров, у которых есть билет.

"Кодовые билеты необходимо приобретать до посадки в общественный транспорт, где их необходимо сразу зарегистрировать. К сожалению, бывают ситуации, когда человек садится, вводит номер, но не регистрирует билет до конца, ждет, когда зайдет контроль, и только потом нажимает "зарегистрироваться", — описывает Бартшевича-Фелдмане ситуацию с использование кодовых билетов.

Она продолжает: "Для регистрации билета требуется несколько секунд, поэтому кажется, что у пассажира нет билета. Контроль не смотрит, прошла ли минута или две с момента входа в систему, так не бывает".

Представитель компании также говорит, что зимой в салоне часто уже сидят контролеры общественного транспорта, ожидая посадки новых пассажиров. Кто-то входит, садится и начинает регистрировать билет только тогда, когда контролер встает и подходит. "Поэтому при проверке билета он кажется контролеру красным, но если билет был оформлен сразу при посадке, такой ситуации быть не должно", — говорит Барташевича-Фелдмане, добавляя, что это единичные случаи.

В то же время представитель Rīgas satiksme поясняет, что любой желающий может оспорить решение контролера, написав заявление в компанию. Ситуации могут быть разные - что-то ломается в системе, разряжается телефон и тому подобное, так что действительно могут быть случаи, когда штраф неоправдан. Барташевича-Фелдмане, однако, подчеркивает, что при написании заявления важно предоставить доказательства того, что билет действительно был у пассажира на момент контроля. "Мы очень толерантны к наказаниям. Приносим свои извинения, если у кого-то что-то не получилось, если сотрудник был груб. Мы действительно стараемся быть честными, но призываем к честности и пассажиров", - призывает представитель Rīgas satiksme.

Как оспорить штраф Rīgas satiksme?

Если пассажир считает штраф необоснованным, его можно оспорить в течение месяца, отправив письменное заявление в адрес RP SIA Rīgas satiksme, Vestienas ielā 35, Rīgā, LV-1035 или заявление, подписанное электронной подписью, на адрес электронной почты sekretariats@rigassatiksme.lv

В заявлении должны быть указаны:

• номер квитанции или счета;
• данные о пассажире;
• идентифицирующие сведения о применении штрафа (дата, время, транспортное средство, место);
• обоснование уменьшения или отмены штрафа (также копии документов);
• документы, подтверждающие доверенность (если заявление пишется на другое лицо).

Узнайте больше на сайте Rīgas satiksme.