Запись на оформление паспорта или eID-карты: информация для родителей и тех, у кого нет смартфона
Управление по делам гражданства и миграции (PMLP) продолжает выдавать паспорта и удостоверения личности, или карты eID в порядке живой очереди. В целях повышения качества обслуживания клиентов с августа Управление уже ввело возможность удобно и быстро подать заявку на получение номера электронной очереди дистанционно в конкретный день с помощью мобильного приложения Qticket.
Это решение позволяет клиентам PMLP дистанционно стоять в очереди с помощью загруженного на смартфон мобильного приложения Qticket и, таким образом, заранее узнавать примерное время ожидания.
Приложение позволяет отслеживать очередь в каждом конкретном отделении в режиме онлайн — заявку на услугу можно подать, находясь дома или подходя к выбранному отделению PMLP.
"Возможность удаленного получения электронного номера позволяет клиентам сэкономить время и не стоять в очереди в течение длительного времени. Так как следующей весной возможны большие очереди на оформление документов, мы предлагаем клиентам не откладывать замену документов и использовать Qticket, чтобы удобно получить услугу уже сейчас", — подчеркивает глава PMLP Майра Розе.
Для того, чтобы получить электронный порядковый номер, необходимо сделать три простых шага: загрузить приложение Qticket на свой смартфон, выбрать поставщика услуг – Управление по делам гражданства и миграции (Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde), а также отделение, который клиент хочет посетить, и услугу - Удаленно встать в очередь сегодня (Attālināti iestāties rindā šodien).
В мобильном приложении можно подать заявку как на оформление, так и на получение документов, удостоверяющих личность. Важно помнить, что встать в очередь дистанционно можно только в конкретный день (сегодня) и сделать это можно через 30 минут после начала работы отделения.
Родителям детей следует учитывать, что в настоящее время функционал приложения не предусматривает регистрацию нескольких электронных порядковых номеров с одного телефона, но по прибытии в отделение будут обслуживаться и родители, и дети.
Клиенты, не пользующиеся смартфоном, могут получить услугу в обычном режиме – посетив отделение без записи. По прибытии в отделение клиенты получат бумажный номер и будут обслуживаться в порядке живой очереди.
Тем клиентам, у которых срок действия паспорта или карты eID истекает только весной, летом или осенью следующего года, также предлагается оформить новые документы уже сейчас.
