Недопустимая халатность взрослого: в Даугавпилсе ребенка высадили из автобуса в темноте на оживленной трассе
Привычная дорога до дома для восьмилетней жительницы Даугавпилса обернулась большим стрессом — сев не в тот автобус, она сообщила об этом водителю, и он высадил ее на оживленной трассе, в темноте и на холод.
В этой истории, которую порталу chayka.lv рассказал отец девочки, к счастью, все закончилось хорошо, но ее стоит рассказать хотя бы для того, чтобы напомнить: подобные случаи недопустимы.
Папа рассказал, что в пятницу, 11 февраля, девочка купила билет в кассе Даугавпилсской автостанции на рейс Даугавпилс — Шенгейда с временем отправления в 17:35 с первой платформы. Цена билета была 8 евроцентов. Поскольку девочка из многодетной семьи, на билет действует скидка в 90%. Придя на платформу в 17:20, девочка увидела, что автобус уже стоит, и зашла в него. Водитель проверил билет и чек, и она прошла в салон. Когда автобус выехал, она поняла, что он едет не по привычному ей маршруту, и позвонила отцу. «Я сказал ей, чтобы она подошла к водителю и объяснила ситуацию. Когда через пару минут я перезвонил, ребёнок уже стоял на дороге, за пределами города, в темноте и на холоде», — рассказывает мужчина. Выяснение, где находится девочка, чтобы приехать и забрать её, заняло немало времени, и все эти минуты перепуганный ребёнок находился один, в темноте, на холоде и на дороге, по которой особенно по вечерам интенсивное движение. По словам папы, водитель высадил её сразу за Даугавпилсской крепостью, рядом с местом, где когда-то находился стадион «Даугава».
Отец понял, что дочка села не в свой автобус, а в автобус компании Lux Express. Рейс Даугавпилс — Рига отправляется с той же самой первой платформы в 17:25. Как водитель мог взять на дальний рейс ребёнка без сопровождения? Как он проверял билет, в котором были указаны совсем другая цена и совсем другое направление? И главное: как он мог высадить ребёнка, не проинформировав родителей или диспетчера, причём высадить не на автобусной остановке, а просто посреди дороги?
Все эти вопросы мужчина задал компании в письме, приложив к нему билет и чек за билет. В Lux Express отреагировали быстро, 14 февраля прислав ответ с извинениями. В нём говорилось, что данные билета не были проверены, потому что ребёнок зашёл в автобус и занял место, пока водитель загружал багаж других пассажиров. Сопровождающий восьмилетнему ребёнку не требуется. Дальнейшее поведение водителя компания назвала абсолютно недопустимым. В ситуации обещали разобраться, передав жалобу ответственным лицам и переговорив с водителем.
На следующий день отцу девочки позвонили из компании и снова принесли извинения. «Они просмотрели видеозаписи из автобуса, на которых видно, что водитель находился в салоне и проверил у ребёнка билет. Я попросил их провести инструктаж для водителей. Все извинения мы получили, спасибо, во всем разобрались. Компания возместила финансовые и моральные издержки».
