Положительный тест на Covid-19 перед вылетом. Можно ли поменять билеты?
В случае положительного теста на Covid-19 возможность вернуть деньги или бесплатно изменить время полета зависит от условий авиакомпании, пояснила представитель Центра защиты прав потребителей Санта Заране программе Revidents.
"Потребитель должен ознакомиться с правилами перед покупкой билетов. В начале пандемии такие правила могли быть не совсем обычными и понятными, возможно, они даже не были предусмотрены, но теперь они есть. Пассажир должен ознакомиться с ними перед покупкой билетов, а затем соблюдать условия", - пояснила начальник отдела информации и коммуникаций с потребителями.
Изучив информацию, доступную на сайтах различных популярных авиакомпаний в Латвии, программа пришла к выводу, что, например, национальная авиакомпания airBaltic предлагает изменить даты вылета для всех типов приобретенных билетов. Однако, если вы выберете какой-то из них, вам придется заплатить за эту услугу около 50 евро, пишет lsm.lv.
Ирландская бюджетная авиакомпания Ryanair не предлагает специальных возможностей для изменения или отмены рейсов для определенных типов билетов, но клиентам рекомендуется приобрести страховку, чтобы иметь возможность изменить или отменить рейс.
Еще одна недорогая авиакомпания WizzAir представила услугу, которую можно приобрести в дополнении к обычным авиабилетам. Ее цена варьируется от 9 до 120 евро, в зависимости от времени полета и количества багажа, при покупке которой рейсы могут быть изменены или отменены без дополнительной оплаты.
Между тем, национальная авиакомпания Германии Lufthansa заявляет на своем веб-сайте, что она сделала отмену или перенос рейсов более гибкими во время пандемии и что каждую проблему следует решать отдельно, обратившись в центр обслуживания клиентов на веб-сайте авиакомпании или позвонив по указанному номеру телефона. Необходимо добавить, что "гибкость при отмене рейса" не распространяется на приобретенный билет в эконом-класс.
Но, помимо предложенных авиакомпаниями вариантов, конечно же, сохраняется возможность застраховать свое путешествие.
Страховка гарантирует безопасность в случае изменений в зависимости от поставщика услуг, а также страхует жизнь и багаж. Цена такой услуги на 11 дней может варьироваться от 6 евро для путешествий по Европе до 125 евро для путешествий по всему миру.
Представительница центра защиты прав потребителей сообщила, что этот вид страхования может быть единственным способом защитить себя от различных недоразумений или несчастных случаев во время путешествия.
