Пациенты требуют тест, контакты злятся: семейный врач в Риге о приеме во время пандемии
Выписывать направления на тест на коронавирус, открывать больничные, лечить по телефону – пандемия Covid-19 принесла дополнительное бремя для семейных врачей. Как доктора справляются с этим? Передача 900 sekundes на TV3 отправилась в одну из практик семейного врача столицы.
Услышав жалобы на то, что в маске трудно дышать, семейный врач Сандра Мицкевича сразу предлагает измерить концентрацию кислорода в крови.
Оксиметр часто используют врачи и помощники врачей, которые вынуждены работать в масках для лица целый день.
«Работать очень трудно. Потому что, в отличие от хирургов, нам нужно очень много говорить. И это отличающаяся ситуация. Потому что если есть маска и не надо говорить, то то очки не запотевают. Но нам нужно говорить. И иногда пациенты не слышат. Это тоже затрудняет все», – рассказывает семейный врач.
У семейных врачей объяснительной работы становится все больше. Например, сейчас больше всего вопросов о недавнем отказе от последнего теста на Covid-19. Пациент может идти на работу, если у него три дня нет острых симптомов коронавируса: температуры, кашля, головной боли. Многие не понимают, как это может быть: вирус в организме еще есть, а человек больше не является заразным.
Пациенты хотят все же сделать текст. Но их контактные лица сердятся на то, что должны оставаться дома. "Осенью пациенты стали умнее. Больше информации. Исчез синдром страха, который был весной. Но проявился синдром гнева. Пациенты злятся. Здоровые пациенты злятся за то, что им приходится долго сидеть на карантине, как контактным лицам", – рассказывает Мицкевича.
Теперь у доктора есть два помощника врача. Это помогает справиться с большим количеством телефонных звонков и удаленных консультаций. Правда, звонящих, которым только кажется, что они заболели, теперь мало: "Обычно все начинается с того, что у него болят легкие. Теперь звонят меньше, конечно. Весной было очень много", - говорит семейный врач.
На тест на коронавируса в среднем за день она выписывает 4-5 направлений, из них примерно 2 оказываются положительным, рассказывает врач.
Большая часть работы осуществляется с помощью WhatsApp, е-veselība и других технологий связи: "Объем работы увеличился, именно письменный объем работы. Мы больше теперь выписываем пациентам лекарства по рецепту. Мы пишем направления", - поясняет Мицкевича.
Терапевт признает, что поток пациентов снизился. Без особой необходимости хронические пациенты к врачу больше не приходят. Часто их даже приглашают на прием. Потому что только на отдаленное лечение доктор не может положиться, а переболевших Covid-19 потом надо наблюдать и лично.
