Пассажиры airBaltic три месяца после полета ждут свой багаж
Гинтс с пятью соотечественниками в марте провел две недели во Вьетнаме. Еще там компания сфотографировала свои сумки. С тех пор прошло более трех месяцев, но друзья по-прежнему не получили свой багаж, рассказывает передача Bez tabu на TV3.
Как указывает передаче Bez Tabu Гинтс, они передали багаж в городе Хошимине во Вьетнаме. Оттуда они начали путь на родину. Из-за Сovid-19 маршрут полета пришлось изменить. Из вьетнамского города они полетели в Стамбул, а затем на репатриационном рейсе airBaltic - в Ригу.
В аэропорту Стамбула группа провела полтора дня и не выходила из помещений аэропорта.
В самолете в Ригу было мало пассажиров. Гинтс заметил, что только некоторые пассажиры в аэропорту “Рига” получили свой багаж.
Аэропорт "Рига" и airBaltic снова принимают пассажиров
"Когда мы прилетели, у нас не было багажа. Мы поинтересовались в аэропорту, где багаж, что с ним случилось. Сказали, что нам нужно написать на электронную почту. Все это сделали. Прошло три месяца, мы так и не получили багаж. На этом рейсе было около 50-60 человек, самолет был полупустым. Только некоторые люди в Риге получили свой багаж", - сетует передаче мужчина.
Гинтс решил обратиться к страховщикам, но там ему сказали получить справку от авиакомпании. Как отметил путешественник, национальный авиаперевозчик до сих пор этот документ не прислал.
В авиакомпании airBaltic передаче пояснили, что справка об утерянном багаже не выдается, поскольку известна его местонахождение, а также потому, что это было не по вине предприятия.
"В случаях, когда пассажир выбирает летать через какой-либо аэропорт далее и сам приобретает билеты на два отдельных полета двумя различными перевозчиками, то его обязанностью является не только покинуть терминал аэропорта, но и изъять единицы багажа, чтобы они вновь были зарегистрированы. Только если пассажир сам покупает билет при одном резервировании с несколькими полетами, то в таких случаях наземный агент сам переносит багаж. Три месяца - это очень долгое время, чтобы добраться до места назначения, если он где-то задержался. Если бы он был под надзором airBaltic, мы бы наверняка искали пути, как это сделать как можно быстрее. Следует учитывать, что в этот период времени большинство полетов в Европе просто не происходило", - рассказал передаче представитель airBaltic Дидзис Рудманис.
Авиакомпания связалась с турецким авиаперевозчиком и получила ответ, что багаж находится в Стамбуле. Когда турецкая компания снова полетит в Ригу, вещи будут доставлены владельцам.
