Срок получения компенсаций по полису ОСТА в Латвии сократился с 46 дней до 35
Статистика Латвийского бюро страховщиков транспортных средств (далее - LTAB) свидетельствует, что среднее количество дней от момента подачи заявления о страховом случае до принятия решения составило 35 дней. По сравнению с 2017 годом этот период сократился на 23,92% (с 46 дней). "Существенное сокращение наблюдалось именно в 2019 году, что связано с вложениями страховщиков в разработку и введение инноваций, сделанными в последние годы. Данные инновации направлены на улучшение обслуживания клиентов", - объясняет председатель правления LTAB Янис Абашин.
Пострадавшие в тяжелых авариях в Латвии автомобили
Среднее количество дней с момента подачи заявления о страховом случае до принятия решения существенно отличается в зависимости от того, было ли ДТП зафиксировано при помощи согласованного извещения или оформлено при помощи полицейского протокола. В первом случае решение о выплате компенсации в прошлом году страховщики принимали в среднем за 32 дня, а во втором - за 40 дней. "Это объясняется главным образом процедурой обмена информацией между Государственной полицией и страховщиками, а также возможно возбужденными криминальными процессами, что существенно продлевает средний период принятия решения", - рассказывает Я. Абашин.
Как один из факторов, в последнее время поспособствовавших уменьшению средней продолжительности принятия решения, можно упомянуть введенную LTAB в 2018 году функцию заполнения согласованного извещения в приложении LTAB OCTA. "Хотя число тех, кто заполняет Согласованное извещение в мобильном приложении растет медленно, мы все же уверены, что в будущем эту функцию все активнее будут использовать те, кто попал в незначительное происшествие. Для информирования и обучения водителей, мы и в 2020 году планируем организовать разъяснительную кампанию, цель которой стимулировать использование мобильного Согласованного извещения, а также произвести функциональные улучшения в процессе заполнения Согласованного извещения в приложении LTAB OCTA", - информирует Я. Абашин, добавляя, что в прошлом году согласованное извещение в мобильной версии заполнили 1,34% автоводителей, фиксировавших обстоятельства ДТП при помощи согласованного извещения.
Данные опроса, проведенного LTAB в январе 2020 года, в котором приняло участие 300 автоводителей, свидетельствуют, что немного больше половины автоводителей (51%) знают, что мобильное Согласованное извещение можно заполнить электронно. Из тех водителей, кто знает об этой возможности, 46% знают, что это можно сделать в приложении LTAB OCTA. "Все еще почти 30% автоводителей не готовы заполнять Согласованное извещение в электронной форме. Чаще всего потому, что они не используют смартфоны, а также потому, что не уверены, что смогут правильно заполнить Согласованное извещение в электронной форме", - поясняет председатель правления LTAB.
Функция заполнения согласованного извещения в приложении LTAB OCTA позволяет пострадавшим в ДТП быстро и удобно фиксировать обстоятельства аварии, указывать информацию о вовлеченных сторонах, подтверждать данные и электронно отсылать ее страховщикам. Беря во внимание, что приложение LTAB OCTA привязано к поддерживаемой LTAB базе данных OCTA, введение данных участниками аварии займет меньше времени, поскольку они автоматически будут включаться в протокол согласованного извещения. Кроме того, авторизовавшись и подтвердив заполненное согласованное извещение, оно будет подписано обеими сторонами посредством электронной подписи и годно для всех страховщиков.
В 1997 году в Латвии была введена система ОСТА. Право производить страхование ОСТА в Латвии есть у AAS "Balta", AAS "Baltijas Apdrošinašanas Nams", AAS "BTA Baltic Insurance Company", латвийский филиал ADB "Compensa Vienna Insurance Group", латвийский филиал SE "ERGO Insurance", латвийский филиал ADB "Gjensidige", латвийский филиал AS "If P&C Insurance", латвийский филиал AS "Seesam Insurance" и латвийский филиал AS "Swedbank P&C Insurance".
