В Риге тестируется новый вид социальной помощи - через видеозвонок

Riga.lv

Департамент благосостояния Рижской думы и Рижская социальная служба тестируют новый вид помощи – социальное обслуживание с помощью видеозвонков. В пилотном проекте принимают участие десять одиноких пенсионеров.

Современные гаджеты и социальные сети уверенно вошли в нашу жизнь. Сделать видеозвонок другу или родителям давно уже стало обычным делом. Привычными стали и консультации в видеоформате с преподавателями вузов, а также проведение судебных слушаний. Теперь видеоформат активно внедряется и в социальную работу. Департамент благосостояния Рижской думы в качестве пилотного проекта реализует домашние видеовизиты, а также снабжает мобильным устройством, которое передает сигнал, если пожилой человек упал.

Для кого это актуально?

Одинокие пенсионеры;
Клиенты с небольшой деменцией;
Клиенты, вовлеченные в процесс деинституционализации;
Люди с функциональными ограничениями;
Любой, кому необходима социализация и помощь.

Как происходит социальное обслуживание или досмотр места жительства?

Видеовизит происходит три раза в день: утром, в обед и вечером. Специалисты звонят пенсионеру по интернету, спрашивают, как он спал, позавтракал/пообедал/поужинал ли подопечный, как его самочувствие, принял ли он медикаменты. Пожилому человеку напомнят о визитах к врачу, сдаче анализов и других вещах. Стоит отметить, что в случае необходимости к видео-визиту привлекают и других специалистов. Пожилым людям оказывают и помощь в составлении различных документов. В рамках социального обслуживания места жительства человек снабжается мобильным устройством против падений, которое моментально передает сигнал в том случае, если пожилой человек все же упал. Круглосуточная мобильная бригада готова оказать помощь в кризисных ситуациях, выезд осуществляется даже в ночное время.

Преимущества данного вида социальной помощи

Отдаленный уход, в ходе которого учитывается не только сказанное пожилым человеком, но и то, как он выглядит;
Ежедневная социализация;
Возможность принять участие в различных занятиях и в случае необходимости получить консультацию специалиста;
Клиенты, нуждающиеся в таком видеонаблюдении, обеспечиваются всем необходимым техническим оборудованием (установка компьютера или планшета, обеспечение постоянного интернет-подключения), обеспечивается и сервис этого оборудования;
В условленное время человек ожидает около экрана, а если он не отвечает – для соцработника это повод для беспокойства;
Видеовизиты снижают риск изоляции и способствуют социализации;
Если необходима неотложная помощь медиков, социальный работник незамедлительно информирует об этом лечебные учреждения;
Индивидуальные занятия.

Будет ли эта услуга широко доступна?

В настоящее время проводится пилотный проект – год в режиме социального обслуживания по месту жительства. Оцениваются все плюсы и минусы этого вида социальной помощи, затем будет принято решение об его использовании в дальнейшем. Но уже сейчас понятно, что одинокие пожилые люди выбирают традиционный пакет услуг или человеческий контакт - когда социальный работник приезжает к человеку домой. Всего в Риге насчитывается более 6 тысяч жителей, которых социальный работник лично обслуживает на дому.