Молодая семья раздосадована зданием IKEA: "Десять минут, чтобы выйти из ресторана, а лифтом пользоваться нельзя!"

Гинтс с женой и младенцем пришли в магазин на обед. После еды семья отправилась к лифту, ведущему к выходу. Но работник запретил пользоваться лифтом! Сказал ехать на другом лифте на первый этаж. Открылись двери - а за ними вход в зал экспозиции. И снова идти через весь магазин, рассказывает Гинтс.

Персонал магазина пояснил мужчине, что IKEA - мебельный магазин, а не заведение общепита. По его мнению, этот аргумент не выдерживает критики.

"На сайте они приглашают семьи с детьми приходить на обед, но в итоге тебе все равно придется пройти через весь магазин!" - негодует в передаче Bez Tabu Гинтс.

В соцсетях другие посетители тоже пишут о долгом выходе из магазина.

Руководитель общественных отношений IKEA в странах Балтии Ренате Данте говорит, что запрет на лифт - продуманный шаг, концепция магазина едина во всем мире, хоть предприятие и хочет обеспечить клиентам позитивный опыт покупок, правила менять нельзя. Система передвижения в магазине продумана так, чтобы пропускать поток людей, в каждом магазине только один вход и выход.

Если человек заблудился, руководитель просит обращаться к работникам, которые проинструктированы указывать ближайший путь к выходу. Детей можно "загрузить" в тележку.

Ренате Данте также пояснила, что ресторан на втором этаже открыли для того, чтобы посетители отдохнули и перекусили после покупок. Только спустя какое-то время рестораном заинтересовались люди, которые не хотят смотреть ассортимент мебели. Представитель напоминает, что в приоритете те клиенты, которые хотят, в первую очередь, ознакомиться с мебелью и товарами для дома.