Primera Air обанкротилась. Как действовать пассажирам?
2 октября авиакомпания лоукостер Primera Air сообщила о прекращении своей деятельности. Пассажиры не были заблаговременно проинформированы об этом событии, поэтому многие остались в неведении, как следует действовать и куда обращаться.
Эксперты предприятия по востребованию компенсаций за полеты “Skycop” информируют, что в соответствии с регламентом ES 261/2004, банкротство является ситуацией, в которой пассажиры не могут получить компенсацию за отмененные полеты, однако существует возможность вернуть потраченные на авиабилеты деньги, а также найти альтернативный полет.
Банкротство Primera Air оказало влияние на 0,0084% от общего количества пассажиров. Чтобы не произошло существенного изменения в запланированных пассажирами полетах, на помощь приходят другие авиакомпании, предлагающие в этой ситуации альтернативные полеты со скидкой.
Norwegian выступила с сообщением, что они готовы предложить выгодные полеты, если свяжетесь с ними в течение ближайших двух недель и сможете предъявить документы о покупке полета в Primera Air. Полет можно искать и самому, но быстро и удобно смогут помочь и туристические агенства, которые подберут самый выгодный полет.
Хотя и невозможно затребовать компенсацию за ущерб, возникший из-за отмененного полета, существует три способа вернуть потраченные на билеты деньги:
Если пользовался кредитной картой: пассажиры, которые для покупки билетов использовали кредитную карту, могут обратиться в кредитное учреждение с просьбой подать иск о не предоставленных услугах из-за неплатежеспособности авиакомпании.
Если приобрел страховку путешествия: проверь, покрывает ли страховой полис ущерб, возникший в случае отмененного или нарушенного полета, причиной которого является банкротство компании.
Если воспользовался услугами туроператора: международная Ассоциация воздушного транспорта обеспечивает сервис расчетов между авиакомпаниями (BSP) и туристическими агентствами, с помощью которого существует возможность договориться о возврате средств из-за банкротства авиакомпании.
Все зависит от местного законодательства администрирования неплатежеспособности, однако в любом случае пассажирам рекомендуется обращаться к своему туристическому агенту, чтобы узнать о возможности возврата денег за купленный билет.
В отдельных отраслях, например, в области страхования, создаются фонды, чтобы была возможность обеспечить погашение необходимых выплат в случае банкротства компании.
В авиационной отрасли такого фонда нет, и, как сообщает Международная Ассоциация воздушного транспорта, решение было бы сложным и неэффективным, поскольку проблема не является столь значительной – в период с 2011 до 2020 года неплатежеспособность авиакомпаний могла оказать влияние в целом на 0,07%.
