22 000 человек за день! Билет за 1 евро вызвал небывалый ажиотаж в Рижском зоопарке
1 апреля в Рижском национальном зоопарке прошла акция «Это не шутка!», в рамках которой билет для всех посетителей стоил 1 евро. В итоге был установлен рекорд посещаемости.
Новость распространилась молниеносно и охватила тысячи людей по всей Латвии, поэтому было ясно, что зоопарк ждет особенно насыщенный день. 1 апреля это ощущение только усилилось: поток посетителей непрерывно рос, и стало понятно, что речь идет о событии, которое превзойдет привычные масштабы. Всего 1 апреля Рижский зоопарк посетили 22 000 человек — это более чем втрое превысило прежний однодневный рекорд, о котором до сих пор говорили как о максимуме, — 7000 посетителей. Этот день, без сомнения, войдет в историю зоопарка как беспрецедентное событие.
@travelnextlevel1 Rīgas zoo 1.aprīlī ieeja 1euro. Liela daļa voljeru slēgti. Dzīvnieku ļoti maz. Pat lauvas nevar redzēt .
♬ Jet2 Advert - ✈️A7-BBH | MAN 🇬🇧
Картина напоминала Праздник песни, когда плотный поток людей заполняет дорожки Межапарка, а вереницы автомобилей занимают все прилегающие к зоопарку улицы. Наплыв посетителей ощущался не только на территории самого зоопарка, но и сказался на городской инфраструктуре: в направлении Межапарка возникло заметное движение, что повлияло и на работу общественного транспорта. Зоопарк отдельно поблагодарил Rīgas satiksme за оперативную и гибкую реакцию, дополнительные рейсы и помощь в том, чтобы тысячи посетителей безопасно вернулись в город.
«Эта идея начиналась как осознанный риск — я предложила ее с мыслью, что хотя бы один раз в истории зоопарка мы должны осмелиться проверить границы возможного и бросить вызов собственным представлениям. Конечно, это означало и то, что нужно было убедить коллег поверить в такой шаг, но этот опыт оказался исключительно ценным. Он позволил гораздо яснее увидеть, кто на самом деле наш посетитель, и одновременно разрушил несколько стереотипов о том, кто и зачем приходит в зоопарк», — рассказала руководитель отдела маркетинга и коммуникации Rīga ZOO Роберта Трейя.
Большой интерес акция вызвала и в цифровой среде: сайт зоопарка столкнулся с такой нагрузкой, что временами его работа была перегружена. Ранее такого не происходило никогда. В зоопарке отмечают, что это стало важным сигналом для дальнейшего развития и еще одним шагом к улучшению цифрового опыта посетителей.
В этот день вся команда Rīga ZOO работала сообща, обеспечивая организацию потока людей, безопасность и порядок. Сотрудники вне зависимости от должности становились контролерами билетов, следили за территорией и помогали посетителям, одновременно получая ценный профессиональный опыт в организации мероприятия такого масштаба.
Особенно важно и то, что среди посетителей было очень много тех, кто пришел в зоопарк впервые. В то же время столь большое число посетителей принесло и трудности: местами образовывались скопления людей, а часть животных из-за сильного шума предпочла оставаться во внутренних помещениях.
Не обошлось и без курьезов — как и положено 1 апреля. На входе пришлось конфисковать килограммы белого хлеба — в общей сложности более двух больших пакетов из магазина. В Rīga ZOO напоминают, что животные в зоопарке полноценно накормлены, и дополнительное кормление им не требуется. Кроме того, сотрудникам пришлось побегать за посетителями, которые пытались пронести на территорию маленьких собак, спрятанных в сумках. В зоопарке собака — непредсказуемый фактор: невозможно заранее понять, как отреагируют животные или сам питомец в такой обстановке.
«Наверное, самым забавным из всех вчерашних курьезов для меня стал приезд в зоопарк со всем необходимым для гриля — углем, шампурами — и жарка шашлыка прямо на территории зоопарка», — смеясь, рассказала Трейя.
Сейчас команда Rīga ZOO продолжает оценивать, как прошло мероприятие и какие выводы можно сделать — как о пропускной способности инфраструктуры, так и об управлении потоками посетителей и общем опыте. В очередной раз подтвердилось и то, о чем в зоопарке говорили ранее: развитие зоопарка больше нельзя откладывать, необходимо начинать строительство. Особенно важным называется развитие новых территорий в соответствии с Masterplan 2035, начиная с первого этапа — Гималаев, где особое внимание будет уделено именно впечатлениям посетителей. Но самый главный вывод очевиден: интерес к зоопарку огромный. Примечательно и то, что поток посетителей сохранялся до самого вечера — последние гости покинули территорию уже после 21:00.
Зоопарк напоминает, что каждый купленный билет помогает обеспечивать повседневную жизнь животных — питание, ветеринарный уход и содержание мест обитания. Посетителей приглашают возвращаться и в другие дни, чтобы знакомиться с животными в более спокойной, качественной и комфортной обстановке — без спешки, без толпы и с возможностью по-настоящему насладиться встречей с миром животных.
