В автобусе не работает терминал для карт, а у пассажира нет наличных - должен ли он остаться за дверью?
Недавно один из пользователей социальной платформы X поделился ситуацией в автобусе на маршруте Айнажи–Рига, где не работал терминал для карт, несмотря на то, что желающих ехать было много. Такие ситуации создают неудобства для пассажиров, особенно тех, у кого нет наличных денег. Как перевозчики решают такие проблемы и какие могут быть предложены решения?
Проблема: не работает терминал для карт
Поставщики услуг общественного транспорта, согласно заключенным договорам, обязаны обеспечивать безналичные расчеты. Однако из-за различных технических проблем это не всегда выполняется. Дирекция автотранспорта (ATD) указывает, что такие ситуации оцениваются критически, и, если выявляются повторные нарушения, к перевозчикам могут быть применены штрафные санкции. При этом следует учитывать, что технические проблемы, такие как отсутствие интернета, вибрация или погодные условия, могут нарушать работу терминалов для карт.
Решения для пассажиров
ATD рекомендует пассажирам заранее покупать билеты, чтобы избежать таких ситуаций. Несколько перевозчиков предлагают такую возможность, и билеты, приобретенные предварительно, часто дешевле. Однако, если покупка билетов заранее невозможна, пассажирам рекомендуется иметь при себе наличные деньги.
VTU Valmiera предлагает пассажирам рассмотреть покупку абонемента для регулярных поездок. Такие билеты можно использовать в течение 60 дней, и они обеспечивают более удобное и планируемое путешествие.
Как перевозчики решают эту ситуацию?
Представители VTU Valmiera отмечают, что водители автобусов в таких ситуациях стараются найти решение – перезапускают POS-терминалы, принимают пассажира в автобус и просят купить билет, как только соединение будет восстановлено, или помогают с альтернативным решением, например, указывая ближайший банкомат. Компания подчеркивает, что такие ситуации редки и чаще всего связаны с проблемами интернет-соединения. Однако перевозчикам не разрешается перевозить пассажиров без билета, как это установлено законодательством.
Планируются ли улучшения?
ATD сообщает, что в будущем планируется расширение возможностей предварительной продажи билетов, предлагая их как на автовокзалах, так и в интернете. Предполагается, что билеты будут доступнее по цене, чем те, которые покупаются в автобусе.
Хотя технические проблемы в общественном транспорте полностью не устранить, перевозчики и пассажиры могут многое сделать для уменьшения неудобств. Пассажирам рекомендуется иметь при себе наличные деньги или заранее покупать билеты, в то время как перевозчикам стоит активно работать над альтернативными методами оплаты и процедурами устранения технических проблем.
