"Вы - типичная пара геев, езжайте в свою Россию!" В K Senukai произошла драка между клиентом и сотрудником магазина
Вечером мужчина с другом и собакой отправился в магазин стройматериалов K Senukai в Риге на улице Маза Ренцену, чтобы купить выбранный товар. Сделав выбор в цифровом каталоге, он обратился к продавцу соответствующего отдела, но был шокирован манерами специалиста по обслуживанию, что привело к тому, что общение с продавцом переросло в физический конфликт, сообщает Degpunktā.
Роланд эмоционально рассказывает о произошедшем и утверждает, что сотрудник сантехнического отдела не захотел предоставить клиентам выбранный товар, сославшись на его отсутствие. Такое отношение со стороны продавца стало "благодатной почвой" для конфликта. Вскоре напряжение переросло во взаимные словесные оскорбления.
Роланд, пострадавший клиент, рассказал: "Он подошел и сказал: "Извините, товара нет". Я сказал: "Как нет? В системе указано, что есть пять штук. Может, вы сходите на склад?" На это он мне ответил: "Ты вообще знаешь, какой у нас склад? Ты когда-нибудь работал в таком магазине?" Я ответил, что не имею понятия и не хочу знать, как работает склад. В системе указано, что есть пять штук, пожалуйста, сходите и посмотрите. На это он ответил, что никуда не пойдет". После примерно 15 минут ожидания и равнодушного отношения со стороны сотрудника магазина Роланд потерял терпение. "Что здесь происходит?! Он смотрит в систему, где показано, что кран есть, но он не хочет его приносить и предлагает мне пойти в другой магазин".
Сотрудник магазина остался при своем мнении и вместо того, чтобы выполнить свою работу, продолжил бросать в сторону клиента не только гомофобные и русофобные выражения, но и попытался утвердить свою позицию физической силой, утверждает Роланд.
"Он начал толкаться, а затем сказал мне: "Вы - типичная пара геев, езжайте в свою Россию!" Мне это очень не понравилось. Это безумие - почему человек говорит мне ехать в Россию и упоминает какую-то ориентацию?" - недоумевает Роланд.
Роланд признает, что первым нанес удар, после чего продавец оказался на бетонном полу. Однако мужчина объясняет свое поведение многочисленными провокациями. Продавец сантехнического отдела решил не смиряться с произошедшим, и Роланд неожиданно получил сильный удар сзади. "Прибежал руководитель смены отдела. Он спросил, что произошло. Я сказал, что мне нужен кран. Он дал его мне за 10 секунд. Я пошел и оплатил товар. Руководитель сказал, чтобы я уходил, но я ответил, что не уйду, так как произошел инцидент и нужно вызвать полицию и скорую. Он сказал, что никого вызывать не будет, потому что у магазина свои процедуры".
После драки клиенту потребовалась медицинская помощь. Дежурный врач в травмпункте больницы "Гайльэзерс" осмотрел Роланда и сообщил, что ему потребуется хирургическое вмешательство, так как сломана нижняя челюсть с вывихом. Представители Kesko Senukai также предоставили свою версию случившегося в письменном ответе программе Degpunktā. "По данным, зафиксированным на видео с камер наблюдения в магазине, в этой ситуации первым применил физическую силу посетитель магазина по отношению к нашему сотруднику. Полиция и скорая помощь были вызваны как нашими сотрудниками, так и вовлеченной в инцидент стороной. В ответ на случившееся мы обратились в полицию с заявлением. Пострадавший сотрудник магазина после осмотра в больнице был отпущен домой, полиция в настоящее время выясняет обстоятельства инцидента. Мы также проводим собственное внутреннее расследование, чтобы продолжать обеспечивать безопасность в наших магазинах для клиентов и сотрудников".
О конфликте были уведомлены и правоохранительные органы. Гита Гжибовска, представитель Государственной полиции, сообщила: "Обеим сторонам нанесены незначительные телесные повреждения. В связи с произошедшим начаты административные процессы, и выясняются обстоятельства инцидента". В настоящее время Роланд пытается связаться со следователем по делу как по телефону, так и через электронную почту, но пока безуспешно.
