Мужчина оскорбил диспетчера 112, к нему по месту жительства приехала полиция
В Госполицию поступила информация, что в Лиепае мужчина, звоня на единый номер экстренной помощи 112, выругался нецензурными словами в адрес сотрудника. Государственная полиция возбудила в отношении мужчины дело об административном правонарушении.
7 февраля, около 13:30, в Государственную полицию поступила информация о том, что в Лиепае мужчина несколько раз звонил на номер 112, ругаясь нецензурными словами. Сотрудники Госполиции прибыли к месту жительства мужчины.
В разговоре с правоохранителями мужчина подтвердил, что совершал звонки, во время которых злился и неоднократно ругался нецензурными словами. Мужчина пояснил, что хотел позвонить в Службу скорой медицинской помощи по единому номеру экстренного вызова 112, потому что упал с лестницы. Медперсонал осмотрел мужчину и пояснил, что везти его в медицинское учреждение нет необходимости.
Должностные лица Государственной полиции возбудили в отношении мужчины административный процесс за нарушение общественного порядка, общепринятых норм поведения и спокойствия людей, работы учреждений, коммерсантов или других структур либо создание угрозы безопасности себе или другим лицам (мелкое хулиганство).
Государственная полиция напоминает о взаимном уважении и понимании. Диспетчеры единого номера экстренной помощи 112 обучены приему вызовов и общению с жителями, а также проходят обучение по общению с агрессивными людьми, поскольку такие вызовы, к сожалению, поступают. Однако задача диспетчера 112 – как можно быстрее получить необходимую информацию, чтобы иметь возможность отправить помощь попавшим в беду. Следует также добавить, что телефонные разговоры записываются.
В экстренных службах напоминают: если произошло несчастье и вам нужно позвонить по номеру 112, постарайтесь сначала успокоиться. Дождитесь соединения с контакт-центром 112 и подготовьтесь ответить на следующие вопросы:
- назовите точный адрес или опишите место происшествия;
- кратко расскажите о том, что произошло;
- постарайтесь как можно точнее вспомнить все о происшествии;
- по запросу диспетчера укажите свое имя, фамилию и номер телефона.
Помните! Не прерывайте разговор первым! Сохраняйте спокойствие и отвечайте на вопросы диспетчера. Будьте доступны на случай, если диспетчеру потребуется снова связаться с вами.
Конкретные ответы помогут быстрее получить помощь.
Ни один вопрос диспетчера не будет лишним.
Если диспетчер контакт-центра 112 ответит, что подключит вас к другой услуге, наберитесь терпения и дождитесь подключения! Для более быстрого оказания помощи не забудьте заранее активировать местоположение на телефоне, во время звонка его увидит только диспетчер 112!
