Ответит на все вопросы: в RNP появился "цифровой менеджер" Юрис
Рижское муниципальное предприятие Rīgas namu pārvaldnieks (RNP) представило клиентам нового сотрудника, и не простого — а цифрового! Виртуальный менеджер Юрис сможет давать жителям консультации по всем наболевшим и важным вопросам, а также обеспечит связь с клиентским центром, обещает предприятие.
Как отметила член правления RNP Лайла Кейселе, виртуальный помощник Юрис сможет предоставить ответы на вопросы, которые, к примеру, связаны с принятием решений владельцев квартир, денежными расчетами, сменой прав собственности на имущество, а также будет готов принять заявку об аварийных ситуациях и при необходимости связать клиента с кем-то из специалистов.
"Мы гордимся тем, что сделали, потому что мы первые в отрасли, кто предложил такое решение! На сегодняшний день мы уже реализовали ряд цифровых инициатив, в основном они связаны со значительно большей доступностью информации для наших клиентов на портале e-parvaldnieks.lv", — отметила Кейселе.
Виртуальный помощник Юрис будет доступен на сайте RNP rnparvaldnieks.lv 24 часа в сутки и семь дней в неделю.
"Круг вопросов, которые охватывают сферу управления домами, чрезвычайно широк, поэтому мы призываем клиентов быть понимающими: Юрис все еще тренируется на своей новой должности. Если у вас возникнут какие-либо предложения или неясности, просим сообщать нам об этом на электронную почту virtualais.asistents@rnparvaldnieks.lv", — призвала представитель компании.
Работа над разработкой виртуального помощника Юриса заняла около четырех месяцев. Участие в создании чат-бота приняла компания Tilde.
"Мы очень рады сотрудничать с RNP в качестве первой управляющей компании в Балтии, которая внедрила бот на основе искусственного интеллекта в систему обслуживания клиентов. В последние годы искусственный интеллект быстро развивается и входит в повседневную жизнь общества с головокружительной скоростью. Появление чат-бота ChatGPT, похоже, вызвало интерес и показало пользователям, насколько разнообразными способами мы можем использовать эти технологии. Юрис — еще один пример того, как пользовательские технологии искусственного интеллекта в решении talkbot могут принести практический вклад как поставщику, так и получателю услуги. Мы с нетерпением ждем первых консультаций и практик Юриса — мы будем улучшать его на всех следующих этапах и тем самым выводить уровень виртуальных помощников на совершенно новый уровень", — сказал председатель правления Tilde Артур Василевскис.
