"Ругаясь, захлопнул дверь!": убитые горем родные покойной в шоке от действий сотрудника морга Восточной больницы

"Утром мама занималась своими повседневными делами. Врач позвонил и сказал, что бабушки больше нет. Конечно, мама в шоке. Обзвонила всех, в том числе и меня. Я тоже бросила все дела, которые были запланированы", - рассказывает внучка покойной Линда о событиях того трагического дня.

Убитые горем дочь и внучка, узнав о смерти родственницы, хотели как можно скорее уладить формальности, чтобы близкий им человек обрел покой. В тот же день они позвонили на Огрское кладбище, где собирались похоронить покойную, чтобы выяснить, что делать дальше. Сотрудница Огрского кладбища посоветовала отвезти в морг больницы одежду, чтобы переодеть родственницу, пояснив, что гробовщики не будут возить покойную голышом.

Родственницы покойной взяли коробку с одеждой и отправились в морг Восточной больницы, однако там их ждал неприятный сюрприз - крайне неприветливый сотрудник, шокировавший и так эмоционально потрясенных женщин.

"В тот момент мы еще не звонили в похоронное бюро. Поехали в морг RAKUS, отдали коробку с одеждой. Сотрудник положил ее в мешок, достал бланк и спросил, откуда мы. Мама сказала, что из Огре. Тогда он демонстративно отшвырнул лист и сказал - вы из Огре, зачем вы тратите мое время, вам нужно позвонить в похоронную компанию, мы их здесь не одеваем. Заставил нас встать и выйти. Ругаясь, захлопнул дверь. Мы стояли как вкопанные! Смотрели друг на друга и думали - что это вообще значит?!" - вспоминает Линда неприятный момент.

Сотрудник морга отшвырнул одежду, сказав, что они задерживают его обеденный перерыв.

"Сказал, что мы вообще возомнили, зачем тратим его время? Видите ли, он должен пойти на обед! Мы отняли у него две минуты обеденного перерыва! В таких учреждениях должны работать люди с крепкой нервной системой и чувством сострадания, ведь каждый день приходят люди, потерявшие близкого человека. Мы и так уже с болью, разбитым сердцем и душой, с чувством пустоты, а тебя еще ругают как, я не знаю, кого!" - делится переживаниями Линда.

Представитель RAKUS Илга Намниеце от имени больницы извинилась перед близкими покойной за пережитое в морге.

"Мы поговорили с сотрудником. Сработал человеческий фактор и стечение обстоятельств, но это не оправдание. Люди в трудную минуту, когда умирает близкий человек, когда они дезориентированы, не знают, что делать, куда обращаться, потому что это не обыденная ситуация, они заслуживают уважительного диалога, уважая эмоциональное состояние людей", - говорит Илга Намниеце.

Представитель RAKUS отметила, что в конкретной ситуации, не принимая одежду от родственников, работник морга действовал в соответствии с установленным больницей порядком, поскольку родственники пришли без свидетельства о смерти и без договора с похоронной фирмой о транспортировке покойной. Без выполнения этих формальностей сотрудник не должен был принимать одежду, чтобы одеть покойную. Намниеце, однако, подчеркнула, что общение с родственниками при разъяснении порядка должно быть уважительным, учитывая, что родственники эмоционально потрясены, а улаживание таких формальностей для них - не будни.