Контролера общественного транспорта терроризируют в Интернете

«Делаю свою работу»

Рабочий день у Алисе начался как обычно — вместе с коллегами отправилась на проверку общественного транспорта. Подошел очередной автобус, и Алисе вместе с коллегами вошла внутрь, чтобы делать свою работу. «Помню, что автобус был переполнен, было очень тяжело протиснуться сквозь людей, и тогда я заметила семью с ребенком — они стояли и разговаривали. Видела, что у них было очень много сумок. Я смотрела на них достаточно долго, чтобы понять, что ни мужчина, ни женщина не зарегистрировали свои э-талоны», — рассказывает Алисе. Когда она подошла к семье и попросила их предъявить документы на проезд, то даже представить не могла, что с этого начнется настоящий кошмар.

«Покажите, пожалуйста, билет», — попросила Алисе, но мама с ребенком на руках стала реагировать агрессивно. «Она стала на повышенных тонах объяснять, что у нее ребенок в руках и куча сумок, какой рукой ей компостировать э-талон?» Контролер заметила ей, что провести талон мог бы помочь мужчина, с которым они вместе ехали. Алисе, пытаясь сохранить спокойствие в этой ситуации, стала заполнять квитанцию на штраф, в то время как женщина продолжала на нее кричать. «Она вылила на меня столько ругательств, что у меня стали трястись руки, и тогда, заполняя квитанцию, я допустила глупейшую ошибку. Со мной такого еще ни разу не случалось», — вспоминает Алисе.

Незнакомые люди стали угрожать на Facebook

Ситуацию Алисе помогли решить коллеги, и, окончив рейд, она вместе с другими контролерами вышла из автобуса. «Это все было очень неприятно. Но я была уверена, что этот конкретный инцидент окончен и мне не придется больше о нем вспоминать», — продолжила девушка. Вторая часть этого кошмара ждала Алисе на Facebook. На ее страницу посыпались агрессивные комментарии. «Сначала я не поняла, что происходит. Я подумала, что профиль, наверное, взломали или что-то не так с компьютером. Не было никакого повода для такой ненависти в мой адрес от совершенно незнакомых людей!»

Через какое-то время стали приходить угрозы, адресованные не только ей, но и ее друзьям и родственникам. До девушки обещали «добраться». На портале Draugiem.lv ее ждала такая же ситуация. Писали самые разные люди. «По фотографиям можно было отметить, что среди них было достаточно и респектабельных людей», — рассказывает Алисе.

Из писем и комментариев она поняла, что причиной всего этого является инцидент в автобусе. Люди нападали на Алисе из-за ее ошибки и выбора профессии. Пытаясь прояснить ситуацию, Алисе выяснила, что агрессивная мамочка написала жалобу на портале Sudzibas.lv. В длинном тексте жалобы женщина назвала имя и фамилию контролера и полностью очернила ее, а себя преподнесла как совершенно безвинную жертву. «Все было совершенно иначе! Это же моя работа! Это она перешла к агрессии и почти сразу же стала вести себя грубо!» — жалуется Алисе. Оказалось, что пассажиры пожаловались на нее и работодателю, но на работе, выслушав точку зрения контролера, ее поняли. Девушка также отметила, что работа ей важна, потому что она приехала в Ригу учиться и нужно оплачивать свои расходы.