Клиенты Latvijas Gāze в отчаянии - дозвониться в компанию невозможно
Клиенты Latvijas Gāze в недоумении - жители бесчисленное количество раз пытаются дозвониться до компании, но безуспешно. Рижанин Янис, столкнувшись с проблемами, решил обратиться за помощью, позвонив в центр обслуживания клиентов, но трубку на другом конце никто не взял.
Янис, член правления охранного предприятия, платит вовремя, но в конце прошлого года большие счета застали его врасплох. Мужчина влез в долги.
Янис обратился в Latvijas Gāze, чтобы договориться о сроке погашения долга. Янис хотел подписать контракт с другой компанией. Однако компания Gaso сообщила ему, что это невозможно, поскольку у мужчины до сих пор есть долг перед Latvijas Gāze.
Перед приездом программы Bez Tabu Янис успел сам разрешить недоразумение, дозвонившись по номеру, указанному в договоре с Latvijas Gāze. Однако мужчина недоумевает, почему вообще нельзя нормально связаться с этой компанией. Проблемы с Latvijas Gāze есть не только у Яниса. Журналисты получили запрос и от Иевы.
"Звоню с августа, жду соединения до 50 минут, день за днем... Я трачу по три часа в день своего времени... безнадежно", - отмечает Иева.
Люди также каждые несколько минут один за одним приходят в центр обслуживания клиентов на улице Вагону, надеясь, что двери откроются. Хотя внутри чувствуется небольшая активность, табличка на двери говорит, что центр закрыт.
Люди также обращаются за помощью в здание администрации. Там по крайней мере, есть бланк, где можно оставить свой номер телефона.
При этом менеджер центра обслуживания клиентов Диана Тивча сообщает, что клиенты очно больше не обслуживаются.
Latvijas Gāze сейчас осознает, что невозможно обработать все телефонные звонки, поэтому рекомендуется отправить электронное письмо. Представитель компании заявляет, что они всегда отвечают на сообщения.
