Управление по делам гражданства и миграции стало быстрее обслуживать клиентов
Управление по делам гражданства и миграции (далее – Управление), введя первичное обслуживание клиентов в порядке очереди, за неполные семь месяцев обслужило уже на 19% больше клиентов, чем за весь прошлый год.
«В течение последних месяцев вложен огромный труд, чтобы улучшить доступность удостоверяющих личность документов нашим клиентам. Об этом свидетельствует и статистика: В 2022 году, до конца июля, Управление оформило более 435 000 заявлений, а на протяжении всего прошлого года были оформлены неполные 384 000 заявлений. Обслуживание клиентов в порядке очереди и продленное время работы в 14 отделениях позволяют обслуживать по возможности больше клиентов, что особенно важно, учитывая приближение выборов в Сейм. Управление продолжает работать над решениями, которые уменьшат очереди и сделают услуг еще более доступной», – указала начальник Управления Майра Розе.
Мощности Управления по обслуживанию клиентов и спрос на услугу, по сравнению в июнем предыдущего года, существенно выросли. В прошлом году, в июле, Управление получило 41 890 заявлений на оформление удостоверяющих личность документов, а в этом году их количество почти утроилось – в июле этого года получено 90 899 заявлений. В течение неполных трех месяцев, прошедших с момента, когда началось оформление удостоверяющих личность документов в порядке очереди и было продлено время работы 14 отделений, Управление оформило 216 667 заявлений. В июне принято на 30% больше заявлений, а в июле – на 50% больше, чем в апреле этого года, когда обслуживание велось только по предварительной записи. Также в этом месяце были проинформированы имеющие право голоса жители Латвии (примерно 10 000 клиентов), у которых 1 сентября закончится срок действия паспорта или ID-карты. Им были электронные письма с напоминанием, с тем чтобы побудить их своевременно посетить территориальные отделения и оформить документы до выборов 14-й Сейм.
Принимая во внимание характерный для летнего периода большой спрос на удостоверяющие личность документы, Управление по делам гражданства и миграции в августе и сентябре в ряде отделений в порядке очереди обеспечит оформление и выдачу удостоверяющих личность документов граждан и неграждан – паспортов и eID-карт – по субботам.
В Рижском 3-ем отделении услугу в порядке очереди можно будет получить 13 августа. В Рижском 1-м отделении Управления услугу можно будет получить 20 августа, а в сентябре – в субботы 3 сентября и 17 сентября. В Рижском 2-м отделении услугу можно будет получить 20 августа и 17 сентября.
В Елгавском отделении паспорта и eID-карты граждан и неграждан в порядке очереди можно будет оформить и получить 3 сентября и 17 сентября. В Даугавпилсском и Екабпилсском отделении в порядке очереди услуга будет обеспечена в субботу 10 сентября.
В Салдусском, Валмиерском и Тукумском отделениях услугу в порядке очереди можно будет получить в субботу 20 августа Указанные территориальные отделения Управления будут обслуживать клиентов с 8:00 до 16:00 часов.
Управление напоминает, что с 1 января 2023 года eID-карта станет обязательным удостоверяющим личность документом для каждого гражданина и негражданина Латвии, достигшего возраста 15 лет. Административный денежный штраф не будет применяться, если клиент будет иметь в своем распоряжении паспорт с действующим сроком годности. Однако это условие не распространяется на пенсионеров – они должны будут оформить eID-карту до 31 декабря 2030 года.
