"Сказали, что тяжелый случай, но лечить не станут": ребенка с болью не приняли в Страдиня
Ребенок в школе регулярно посещал стоматолога, но врач решила покинуть работу. Родители искали другого специалиста. Очереди длинные, им удалось записаться на визит в мае. Когда пришло время, новый врач заболел, визит передвинули на сентябрь. И именно в середине сентября возникла кризисная ситуация, рассказывается в передаче Bez Tabu на TV3.
У двенадцатилетней девочки внезапно началась мучительная зубная боль. Родители ребенка сразу решили ехать в Стоматологический институт в Риге, надеясь получить необходимую помощь. Там выяснили, что произошел переезд и неотложную помощь можно получить только в Клинической университетской больнице Паула Страдиня.
"Дежурная сказала нам, что у них нет стоматологии, такие услуги они не оказывают. Предложили обратиться платно или в Детскую больницу", - рассказывает мать девочки Ренате.
Врачи на Виенибас гатве были удивлены указаниями больницы Страдиня, так как Детская клиническая университетская больница уже давно не оказывает помощь по вопросам стоматологии. В этот момент дежурный врач дал план территории больницы Страдиня и импровизированное направление обратно на улицу Пилсоню.
"Мы начали нервничать, потому что ребенку было больно. Мы уже не знали, какие лекарства давать, потому что все время такой проблемы у нас не было – профилактически все лечили. Наконец мы вызвали одного из главных врачей, который, должно быть, находился в приемном отделении, и, огласившись нас принять, нас осмотрел челюстно-лицевой хирург. Она посмотрела и написала, что надо консультироваться с зубным врачом, что у них нет ночью рентгена, чтобы сделать что-нибудь, выписала лекарство и отпустила домой", - говорит негодующая мама.
На утро все стало еще хуже, семья вернулась в Страдиня.
"Посмотрели и сказали, что там очень тяжелый случай, что они не будут лечить, что это может сделать только детский зубной врач, что она отказываются, потому что она зубной врач для взрослых. Поэтому нам отказали и сказали, что надо прийти на рабочий день – с 6.00 до 7.00 утро надо ехать в Стоматологический институт, чтобы можно было занять место в очереди. И первые десять принимаются без записи, чтобы можно было получить неотложную помощь, а те, кто не успел, могут попробовать на следующий день или за платную услугу", – продолжает Ренате.
Продолжая давать обезболивающие средства девочке, семья утром смогла попасть в Стоматологический институт, в живой очереди им повезло попасть в первую десятку пациентов. Зубной врач констатировал тяжелый случай и вырвал зуб.
Родители по-прежнему поражены абсурдом с оказанием помощи в таких острых случаях, причем в ситуации, когда государство оплачивает большую часть зубоврачебных услуг для детей.
"В принципе, различий между лечением взрослых и детей в целом нет, это зависит от конкретного диагноза, нужна ли там помощь специалиста и врач, который компетентен в каких-либо делах. А что касается неотложной помощи, то в этом случае разницы не существует", – поясняет дантист Стоматологического института Эгита Бенефелде.
В свою очередь, представитель больницы Страдиня, челюстно-лицевой хирург Иева Баганте указывает, что они помогают только про срочных проблемах - например, гнойном воспалении.
Несмотря на то, что большая часть челюстно-лицевых хирургов меет сертификат зубного врача, в больнице Страдиня услуги зубного врача в острых случаях за пределами рабочего времени не предоставляют. Во-первых, нет необходимого оборудования, во-вторых, хирурги "починкой" зубов просто не занимаются.
"Из-за отсутствия персонала в ночные часы рентген недоступен. И, как я упоминала, зубная боль не такая боль… это очень болезненно, конечно, но не такая, чтобы не подождать до утра, до рабочего дня, ну и рентгена зубов здесь нет. Если нет рентгена, то вырывать зубтоже нельзя", – продолжает доктор Баганте.
Национальная служба здравоохранения подчеркивает, что в таких случаях родителям важнее всего сохранять спокойствие. Можно позвонить семейному врачу, педиатру или своему дантисту, чтобы получить консультацию.
"Но в этой острой ситуации, когда болит зуб, если хочется решить этот вопрос в субботнюю ночь и хочется как можно скорее исправить, то, скорее всего, это будет платная услуга, так как оплачиваемые государством стоматологические услуги обеспечиваются планомерно и в свое рабочее время. То, каково время работы учреждения, как работает врач, он может установить с 8.00 до 17.00. Врач имеет право работать и после 17.00, но за плату", – отмечает представитель ведомства Синтия Гулбе.
