Madara Cosmetics обвиняет блогера Майю Арманеву во лжи и требует извинений

Публикуем неотредактированный ответ „Madara Cosmetics”:

AО „Madara Cosmetics” стало известно, что Майя Арманева опубликовала в социальной сети „Instagram” фото с логотипом компании, а затем – видео. В контексте с опубликованным до этого фото, из материалов становится ясен упрек, что AО „Madara Cosmetics” использовало ее идею при разработке нового высветляющего корректора The Concealer MÁDARA. Подписчики Майи Арманевой в социальной сети „Instagram” в большинстве своем указывают, что компания повела себя неправильно.

AО „Madara Cosmetics” удивлена действиями Майи Арманевой.

Политика компании всегда была очень благожелательной по отношению ко всем, кто предлагает новые идеи для разработки косметических средств. Предприятие сотрудничает с многими персонами в Латвии и за рубежом, обращавшимися в компанию с новыми идеями, и некоторые из них AО „Madara Cosmetics” помогла развить в рамках производства по контракту.

Это никогда не было политикой компании – тайное использование интеллектуальной собственности какого-либо лица, поскольку, с точки зрения компании, такое действие – неэтично. Компания всегда серьезно воспринимает и сознает интеллектуальный вклад каждой личности в развитие предприятия и ценит его соответственно, хотя ни один закон не предусматривает, что идеи сами по себе юридически защищены и за них необходимо платить какой-то гонорар.

Майя Арманева в социальной сети „Instagram” намеренно распространила ложную информацию о компании.

12 ноября 2018 года Майя Арманева сама, по собственной инициативе связалась с компанией, указав, что у нее есть «видение сотрудничества», что она хочет презентовать его на встрече и что проект – «уникален», однако ничего конкретного она в своем е-мейле не описала.

Обе стороны встретились очно лишь один раз, чтобы познакомиться, и Майя Арманева рассказала о задумке создать тонирующий крем для глаз. Она придумала, каким должен быть эффект от средства, однако не могла обосновать, как его можно достичь. 

Майя Арманева в своем видео-сообщении для подписчиков в социальной сети „Instagram” указала, что в отношении задуманного ею продукта она «придумала, каким должен быть эффект, чтобы достичь идеального результата». Она признает, что предприятие на момент встречи с ней уже «придумало простой консилер» с «похожим эффектом». В то же время Майя Арманева указывает, что ее идея заключалась в том, чтобы: «[..] объединить вместе несовместимое, что довольно сложно, поскольку в моей задумке были свои трюки и фишечки, как девушки могут добиться красивых, сияющих глаз, не используя камуфляжные средства».

Больше никакая информация, которая могла бы конкретно обозначить, какие «трюки» и «фишечки», по мнению Майи Арманевой, использованы в формуле нового корректора компании,  в видео-публикации не раскрывается.

Сотрудницам компании даже было сложно вспомнить, что именно обсуждалось на одной единственной встрече в ноябре 2018 года, поскольку во время встречи у Майи Арманевой не было никаких конкретных предложений, как, «объединив совместимое», достичь такого эффекта, который она задумала. Предложение Майи Арманевой, озвученное на встрече, о «задуманном эффекте» косметического средства было слишком общим и неконкретным, и было принято решение больше этому проекту время не посвящать, поскольку у предприятия были другие более актуальные проекты.

Перед встречей с Майей Арманевой компания начала работу над линией новой декоративной косметики, в которую входит новый корректор. Майя Арманева была информирована об этом во время встречи.

В своем видео-обращении Майя Арманева признает, что компания уже «придумала обычный консилер» с «похожим эффектом». Факт, что компания самостоятельно разработала свой новый корректор, могут подтвердить также люди, задействованные в разработке и тестировании этого средства, в том числе вовлеченные в проект визажисты. На рынке косметических средств уже задолго до встречи были доступны похожие по эффекту продукты, в том числе в ассортименте многих зарубежных производителей косметики, и корректор можно считать общим стандартом косметических средств.

Из комментариев Майи Арманевой к видео в социальной сети „Instagram” можно заключить, что на момент публикации видео Майя Арманева даже не опробовала новый корректор. Это подтверждает переписка Майи Арманевой с одной из подписчиц:

„beateluse

Печально. Очень. Но!!! Это означает, что этот продукт хорош и им действительно удалось совместить несовместимое? 😊

maija_armaneva

@beateluse Это я пока комментировать не могу, но однозначно протестирую и тогда поделюсь мнением.”

Из выше сказанного можно заключить, что Майя Арманева распространила информацию, что АО „Madara Cosmetics” использовала ее идею при разработке нового корректора, хотя сама Майя Арманева этот продукт даже не исследовала и не опробовала перед публикацией фото с логотипом компании и записью и публикацией видео в сети „Instagram”.

Майя Арманева сделала вывод о том, что какая-то ее неопределенная идея была использована в формуле нового корректора компании, основываясь лишь на заметке о новом продукте АО „Madara Cosmetics” на интернет-странице.

Необходимо отметить, что для каждого нового косметического средства разрабатывается новый химический состав и одного «придуманного эффекта» не достаточно, чтобы добиться воздействия какого-либо косметического средства.

Разработка косметического средства – финансового дорогостоящий, постоянный, длительный процесс, который может занять даже несколько лет, и в рамках которого непрерывно согласовываются все действия вовлеченных сторон, обобщаются мнения, исследуются составляющие и их свойства, влияние, надежность, для конкретного продукта ищутся и применяются производственные технологии, а также производится ряд других действий.

Основываясь на одной короткой встрече с персоной, у которой была какая-то идея о «задуманном эффекте» косметического средства, невозможно разработать и начать производство косметического продукта.

Не соответствует истине и то, что Майя Арманева упоминает в своем видео-обращении: «После того, как мы пожали руки, что «все, супер, начинаем сотрудничество, мне, нам нравится, Майя, Твоя идея, все очень круто и я думаю, что мы сможем ее реализовать».

Во время единственной встречи не было достигнуто соглашение о какой-либо работе, дальнейшем плане действий, форме сотрудничества, поэтому не соответствует истине утверждение Майи Арманевой, что мы пожали руки, подтвердили сотрудничество и что предприятие сможет что-то реализовать. Кроме того, как уже упоминалось, во время краткой встречи компании не была предоставлена никакая существенная информация о том, как достичь «задуманного Майей Арманевой эффекта» тонирующего крема для глаз, и компания не предложила никакое сотрудничество.

Указание на то, что между сторонами все время велась коммуникация, также не соответствует действительности, поскольку коммуникация состояла лишь в паре е-мейлов и одной единственной встрече. Никакой длительной коммуникации между сторонами не было.

Это хороший урок для компании и сигнал к пересмотру своей политики в отношении того, как ведутся переговоры с людьми, которые хотят ознакомить предприятие со своими новыми идеями, чтобы в будущем избежать повторения таких ситуаций.

Перед публичными заявлениями Майя Арманева также не информировала компанию, что у нее есть какие-то претензии в отношении нового корректора фирмы. Из этого можно сделать вывод, что Майя Арманева не хотела честно решить рассказанную ею ситуацию, а лишь стремилась стимулировать свою узнаваемость в обществе.

Желание Майи Арманевой как «инфлюенсера» стать более известной за счет хорошей репутации АО „Madara Cosmetics”, которому уже более 10 лет, по-человечески понятно, однако выбранные Майей Арманевой средства и методы для достижения популярности неприемлемы для компании.

Согласно публично доступной информации, Майя Арманева является основателем и членом «Латвийской ассоциации блогеров и инфлюенсеров», и на нее распространяется Кодекс этики данной ассоциации.

Пункт 1.2. упомянутого выше кодекса предусматривает, что, выражая свободу слова, автор материала не должен задевать честь и достоинство другого лица, а также должен соблюдать запрет о разжигании ненависти. То есть, нельзя задевать репутацию предприятия, а также настраивать людей против него, не имея на то никакого основания. Пункт 2.1. и 2.2. кодекса предусматривают, что задача автора контента – предоставление обществу правдивой и достоверной информации, кроме того, отображение фактов автором должно быть объективным, понятным, без фальсификации или введения в заблуждение. Пункт 2.3. кодекса указывает, что автор материала ответственен за то, чтобы публикуемая им информация была проверена и соответствовала истине. В свою очередь, в случае, если публично заявленная автором информация окажется ложной, его долгом является информировать общество об этом и исправить материал на соответствующий истине.

Майя Арманева нарушила все нормы, указанные в Кодексе этики ассоциации, распространив заведомо ложную информацию, что АО „Madara Cosmetics”  присвоила какую-то неопределенную идею Майи Арманевой.

Осознанно распространенные Майей Арманевой несоответствующие истине данные негативно повлияли на репутацию компании.

Предприятие ожидает, что Майя Арманева будет соблюдать нормы Кодекса этики «Латвийской ассоциации блогеров и инфлюенсеров» и в ближайшее время добросовестно принесет публичные извинения перед АО „Madara Cosmetics”, а также опровергнет распространенную ею ложную информацию.

Больше о скандале Майи Арманевой и „Madara Cosmetics” читайте здесь