Средний "Черной пятницы" в Балтии вырос до 63 евро: что хватают по скидкам жители?
В последнюю неделю ноября, когда ритейлеры привлекали покупателей внушительными скидками и эксклюзивными предложениями, литовцы, латыши и эстонцы активно совершали покупки в интернете. Выяснилось, что латвийцев особенно привлекают товары для дома, кофе, косметика и продукция из Китая, а также то, что покупательские привычки жителей Балтии отличаются от жителей стран Западной, Центральной Европы и Балканского полуострова.
Ноябрь стал марафоном скидок
Компания Paysera, занимающаяся обработкой платежей для примерно 13 000 интернет-магазинов, сообщила, что во время викенда «Черной пятницы» расходы покупателей в интернет-магазинах выросли на 9% по сравнению с обычным ноябрьским днем.
Весь ноябрь был неким непрерывным марафоном скидок - ритейлеры увеличили продолжительность промо-акций, чтобы у покупателей была возможность совершить покупки, превратив «Черную пятницу» в акцию длиной в месяц. Продление акции, вероятно, способствовало менее резкому росту покупок в последний викенд месяца и саму «Черную пятницу», поскольку некоторые покупатели уже приобрели желаемые товары, а другие, возможно, ждали «киберпонедельника», - говорит Юстина Шидлаускене, заместитель генерального директора Paysera.
Очевидно, что онлайн-шопинг прочно вошел в жизнь жителей Балтии и отвоевывает все больше позиций у классического ритейла: каждый четвертый (24%) житель Латвии совершает покупки онлайн как минимум раз в неделю, а еще 28% - хотя бы раз в месяц, и это на 5% пунктов больше, чем еще год назад. «Уменьшается количество тех, кто редко закупается онлайн: если год назад 24% жителей страны совершали покупки онлайн реже чем раз в три месяца, а 2% - никогда этого не делали, то в этом (2024) году таковых лишь 18% и 4% соответственно», - поясняет Санита Берзина, руководитель Venipak Latvija, добавляя, что, согласно данным исследования Norstat, самыми активными онлайн-покупателями являются жители Риги в возрасте от 18 до 29 лет.
Она заявляет, что, согласно данным компании, покупки в интернете стали повседневной привычкой и для каждый наших литовских соседей: каждый второй житель Литвы совершает покупки в интернете хотя бы раз в месяц. Женщины, 18-39-летние и жители крупных городов, таких как Вильнюс и Каунас, совершают покупки в Интернете еще чаще - раз в неделю.
«По сравнению с обычными ноябрьскими днями, общий объем доставок в дни крупных скидок в странах Балтии вырос на несколько десятков процентов. Наибольшие объемы были зафиксированы в крупных городах: Вильнюсе, Каунасе и Клайпеде в Литве, Риге, Даугавпилсе и Елгаве в Латвии и Таллине, Тарту и Пярну в Эстонии», - рассказывает Берзиня.
Больше полумиллиона заказов за «Черную неделю»
Согласно данным Venipak, только за последнюю неделю ноября в странах Балтии было зарегистрировано около полумиллиона отправлений: прослеживается тенденция, что люди заранее планируют покупки и ищут лучшие ценовые предложения, стремясь подготовиться к Рождеству. Широкий ассортимент интернет-магазинов и удобные варианты доставки позволяют покупателям избежать пробок и длинных очередей в физических магазинах.
Чтобы максимально мобильно планировать свое время, люди все чаще выбирают посылочную почту: 8% латвийцев выбирают этот способ доставки по крайней мере раз в неделю, 17% - по крайней мере раз в две недели, а 31% - каждую третью или четвертую неделю. «Другими словами, 56% латвийцев пользуются посылками хотя бы раз в месяц, и на сегодняшний день это самый экономичный способ доставки, так как он позволяет не зависеть от внешних обстоятельств и забирать посылку на ходу в любое удобное время, даже ночью», - комментирует Санита Берзиня результаты опроса общественного мнения.
В сравнении с прошлым годом, количество тех, кто регулярно хотя бы раз в месяц использует пакоматы, существенно выросло – на 11%. Существенно снижается популярность получения посылок на почте – если в 2023 году этот метод доставки никогда использовали 26% жителей Латвии, то в этому году – уже 32%. Еще 39% и 42% соответственно прибегают к этому формату получения заказа реже, чем раз в три месяца. Такая же тенденция и с доставкой на работу – 7 из 10 жителей Латвии никогда не используют этот способ получения заказа (в прошлом году такой ответ дало 10% меньше человек), а каждый пятый использует его реже раза в трех месяцев, что косвенно указывает о большой доле работающих удаленно. Учитывая эту тенденцию и растущую популярность посылочных автоматов, компания Venipak расширила свою сеть посылочных автоматов в странах Балтии на 70%, предоставив клиентам удобный и комфортный вариант доставки, а также сократив углеродный след и расходы, связанные с доставкой.
Популярные покупки: кофе и товары для дома
По словам Берзини, в последнюю неделю ноября покупательское поведение литовцев, латвийцев и эстонцев в сфере онлайн покупок было схожим: все активно покупали товары для дома, электронику, кофе и товары из китайских интернет-магазинов.
Из товаров для дома и интерьера покупатели чаще всего выбирают ароматы для дома, посуду и рождественские украшения, которые являются главным украшением каждого сезона. Примечательно, что возможность купить косметику онлайн привлекает больше онлайн-покупателей, чем магазин, ориентированный на домашний декор и подарки.
«Покупая косметику, клиенты предпочитают ждать доставки, а не стоять в очередях в торговых центрах. Кроме того, они часто совершают покупки онлайн, чтобы пополнить запасы использованной косметики или оформить заказ на товары, которые они уже изучили в физических магазинах».
В случае с предметами домашнего декора покупатели часто хотят потрогать их, оценить размер и увидеть истинные цвета, что может объяснить, почему онлайн-продажи сетей магазинов домашнего декора составляют лишь 15 % от общей выручки.
Платежные привычки в странах Балтии
По данным бизнес-партнеров компании, если в обычный ноябрьский день средний чек составлял 61 евро, то в викенд «Черной пятницы» он немного увеличился - до 63 евро.
У балтийских потребителей есть свои платежные привычки. В нашем регионе подавляющее большинство покупателей оплачивают свои покупки в момент заказа - в отличие от некоторых стран Центральной Европы и Балкан, где оплата чаще всего производится при получении.
Во время акций и специальных предложений 78 % покупателей предпочли оплатить покупки через онлайн-банкинг, в то время как на платежи картой, которые доминируют в Западной Европе, в странах Балтии пришлось всего 5 % всех оплаченных заказов.
Потребители все чаще совершают покупки с помощью телефонов и других смарт-устройств, и такие способы оплаты, как Apple Pay и Google Pay, также набирают популярность. Поэтому интернет-магазинам следует задуматься об адаптации к этим меняющимся покупательским привычкам. «Если рождественский шопинг отложить на последнюю минуту, то обратите внимание на сроки доставки товаров ритейлерами. Своевременная доставка зависит не только от курьерской компании, но и от планирования покупателя и роли интернет-магазинов в подготовке посылок к отправке курьеру», - добавляет Берзиня.
