В детском лагере в Юрмале ребенок получил ожоги, организаторы уверяют, что не виноваты

По словам родителя, его сын обжегся кипятком, который вылился из устройства с горячей водой (термопота или кулера), свободно доступного для детей и использовавшегося другим ребенком.

В результате ожога ребенку была оказана медицинская помощь в Детской клинической университетской больнице (BKUS), сейчас он проходит лечение дома. По прогнозам, восстановление займет как минимум две недели, в течение которых ему полностью запрещена физическая активность, а также он не может носить обувь. Семья уже оплатила лечение на сумму 250 евро.

Родители отмечают, что этот инцидент существенно нарушил повседневную жизнь ребенка и лишил его возможности полноценно наслаждаться летним отдыхом.

Связавшись с организатором лагеря Юрием Зунде-Закевичем, родители получили одностороннее решение о расторжении договора и прекращении участия ребенка в лагере. Родители выражают возмущение тем, что организаторы лагеря не взяли на себя ответственность за произошедшее и не обеспечили надлежащую безопасность детей.

Родители потребовали немедленно демонтировать или ограничить доступ к устройству с горячей водой на территории лагеря, а также предоставили запрос на разъяснение обстоятельств инцидента. Кроме того, они хотят, чтобы их старший сын мог продолжить посещать лагерь без дополнительной оплаты.

Родители подчеркивают, что их цель — не получение материальной выгоды, и они отказываются от любых компенсаций, однако настаивают на ответственности и разъяснении принятых мер безопасности, которые должны быть внедрены, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.

Жалобы по этому инциденту уже поданы в Центр по защите прав потребителей (PTAC) и Инспекцию по защите прав детей (BTI).

Рекомендации PTAC при выборе лагеря

1. Убедитесь в надежности организатора. Если лагерь представляет собой комплекс туристических услуг, следует проверить, зарегистрирован ли организатор в лицензии PTAC. Если лагерь является образовательным мероприятием, важно убедиться, что он зарегистрирован в соответствующем реестре лагерей. Также необходимо убедиться, что сам лагерь и его руководитель получили разрешения от компетентных учреждений.

2. Заключение договора и расчеты. Перед подачей заявки на участие ребенка в лагере нужно заключить письменный договор с организатором. Родители должны убедиться, что в договоре четко указаны все условия. Оплата должна производиться официально, с получением подтверждающих документов.

3. Страховка и доверенности. Если ребенок будет участвовать в лагере за пределами Латвии, крайне важно оформить страховку и все необходимые доверенности для участия в лагере.

4. Риски заграничных лагерей. Если лагерь проводится за пределами Латвии, PTAC указывает на то, что нормативное регулирование в таких случаях недостаточно четкое. Следует проверить соответствие лагеря местному законодательству и оценить, сможет ли организатор обеспечить необходимую поддержку ребенку в случае возникновения проблем.

Учитывая, что в настоящее время нормативные акты не предусматривают порядок, требования и контроль в случаях, когда в рамках лагерей или других развлекательных/образовательных программ дети выезжают за пределы Латвии, PTAC считает, что необходимо пересмотреть нормативную базу, касающуюся выезда несовершеннолетних из Латвии.

Куда обращаться за помощью?

Контакты учреждений и организаций по защите прав детей, если родители или законные представители выявили нарушения или имеют опасения по поводу деятельности лагеря:

• Единый номер экстренной помощи полиции — 112
• Если вы находитесь за пределами Латвии: +371 67014002
• Инспекция здравоохранения: +371 67081600, vi@vi.gov.lv
• Государственная пожарно-спасательная служба: +371 67075824, pasts@vugd.gov.lv
• Продовольственно-ветеринарная служба: +371 67095230, pasts@pvd.gov.lv
• Государственная налоговая служба: +371 67120000, vid@vid.gov.lv
• Центр защиты прав детей: +371 67359128, pasts@bac.gov.lv
• Круглосуточный бесплатный детский и подростковый телефон доверия Центра защиты прав детей: 116111
• Агентство развития образования: +371 60001629