Шок в Новый год: Эвита получила счет на 91 евро за вызов скорой помощи
Эвита планировала встретить Новый год в одиночестве дома, но ближе к полуночи ее самочувствие внезапно ухудшилось, и она позвонила семейному врачу. Однако в последний день года, около 20:00, связаться со специалистом ей так и не удалось. Тогда Эвита решила обратиться в скорую помощь.
Женщина рассказала в программе «Bez Tabu», что работает в сфере медицины и тщательно оценила свое состояние, придя к выводу, что необходима помощь специалистов. «Сначала у меня онемели руки, затем это перекинулось на ноги. Я почувствовала боль в груди, было трудно дышать. Я пыталась успокоить себя. Будучи медиком, я знала, как действовать в таких ситуациях. Связаться с семейным врачом не удалось, поэтому я позвонила на 113. Разговор длился около трех минут, но мое состояние не улучшилось. Диспетчер сказала, что отправит бригаду, но это может быть платная услуга. В тот момент я, вероятно, не обратила внимания на это из-за плохого самочувствия и согласилась, так как хотела скорее получить помощь».
Ожидая медиков, Эвита предусмотрительно открыла дверь дома. «Приехала бригада из трех человек. Они измерили давление, проверили уровень глюкозы в крови, ввели лекарства внутривенно, и мне стало лучше. На этом мы и попрощались».
Через три дня Эвита получила по электронной почте счет за вызов скорой помощи на сумму 91 евро. Она подчеркивает, что оплатит его, но уверена, что теперь многие люди будут бояться обращаться за медицинской помощью.
Диана Ткаченко, заместитель руководителя Оперативного центра управления Службы неотложной медицинской помощи, объясняет: «На каждом вызове, куда мы приезжаем, пациенту проводится необходимое обследование. Неотложными считаются случаи, такие как потеря сознания, серьезные аварии или инсульты. Если за сутки поступает около 1500 звонков, то бригады выезжают примерно в 900 случаях. Из них только 7 вызовов оказываются не неотложными, и по ним выставляются платные счета».
Она добавила, что у диспетчеров службы есть возможность перенаправлять звонки на консультативную линию семейных врачей (66016001), но это делается редко, чтобы диспетчеры не превращались в посредников. «Мы хотим, чтобы люди научились находить этот номер и пользоваться им», – подчеркнула Ткаченко.
На Новый год в столице не работал ни один дежурный врач, куда могла бы обратиться Эвита. Тем временем консультативная линия семейных врачей работает круглосуточно, даже в праздничные дни.
Синтия Каиня, представитель Национальной службы здравоохранения, уточняет: «В крайнем случае можно обратиться в приемные отделения больниц. Если есть возможность, лучше сначала позвонить в отделение – возможно, врач сможет помочь консультацией по телефону, чтобы дождаться начала рабочего времени семейного врача. Если ситуация критическая, необходимо ехать в приемное отделение. Неотложная медицинская помощь предназначена для случаев, когда существует реальная угроза жизни».
Жителей призывают не бояться звонить на 113. Диспетчеры – квалифицированные медики, которые тщательно оценивают каждую ситуацию.
