Где работать лучше всего?

Всего было рассмотрено восемь аспектов рабочей среды предприятия с оценкой удовлетворенности работников руководством предприятия, управлением персоналом, ценностями, зарплатой и другими благами.

В качестве важных аспектов изучаются отношения с коллегами, общая атмосфера в компании, вовлеченность, возможность сбалансировать рабочую и личную жизнь. Особо оценивается влияние предприятия на происходящее в обществе.

«Мы особенно гордимся, что удостоены международного признания как лучшее место работы уже третий год подряд, - говорит председатель правления Mēness aptieka Вилма Друлиене. - Это устойчивое признание является подтверждением того, как мы реализуем обязательство создать позитивную, поддерживающую и удобную среду как для наших работников, так и для клиентов, сохраняя при этом неизменное доверие к своей миссии — сделать жителям Латвии путь к лучшему здоровью более легким и быстрым. В наших основных ценностях — ответственности, заботе и знаниях — глубоко коренится все, что мы сделали. Мы продолжим стремиться к новым стандартам в отрасли и будем совершенствовать место работы, где наши люди могут расцвести. Именно их увлеченность, усердие, решимость и командный успех делают это место работы по-настоящему лучшим».

«Для нас, Mēness aptieka, важно быть лучшим местом работы, потому что своих работников мы любим и высоко ценим, а работники любят свое дело и выполняют его с осознанием миссии. Сейчас мы можем оценить показатели уже трех лет, и они свидетельствуют об устойчивой вовлеченности работников, а также стабильных показателях по восьми направлениям, указанным международным исследованием. Для предприятия в целом и отдела персонала это свидетельство того, что мы выбираем и реализуем процессы, которые позволяют нашим работникам чувствовать себя хорошо, одновременно заботясь о доступности услуг аптеки по всей Латвии. Момент оценки ценен для каждого из нас, так как побуждает обдумать, каково это — работать в Mēness aptieka, насколько в этом месте работы много значимо позитивного, что в будничной стремительности, может быть, мы даже не замечаем», — оценивает международное заключение директор по персоналу предприятия Байба Педраудзе.

Выше всего — на 94% — на предприятии оценены возможности роста, так как и офисные, и аптечные работники имеют возможность учиться и занимать новые должности. Например, ассистент фармацевта после учебы может стать фармацевтом, затем вырасти до заведующего аптекой, регионального руководителя. С поста регионального руководителя уже открываются новые возможности в офисе. Высоко (89%) работники оценили разнообразие в компании. 88% — это оценка того, что предложения и идеи сотрудников уважают, столь же многие признались, что действия руководителей всегда этичны. 88% сотрудников сказали, что делают все возможное, чтобы исполнить ожидания своих коллег и клиентов. 86% оценили широкие возможности дальнейшего образования. Предприятие в своих решениях опирается на устойчивые, социально ответственные и дружественные окружающей среде основы — это подтвердили 83%.

«Коллеги чувствуют себя вовлеченными в жизнь предприятия и подчеркивают такие аспекты, как стабильность, хорошее отношение к работникам, профессиональный коллектив, высокие ценности, карьерные возможности, «мое мнение учитывают», есть праздничные подарки для работников и их детей, широкие возможности работы в Латвии, положительная обратная связь от клиента и др.

Из четырех важных аспектов управления персоналом культура вовлечения работников играет важную роль в деятельности предприятия. Среда, которую мы создаем, поощряет к работе, новым достижениям, есть четкие и понятные задачи. Сотрудников уважают, и их мнение имеет значение. Они ценят не только постоянное улучшение рабочей среды, модернизацию не только залов обслуживания клиентов в аптеках, но и оборудование помещений для отдыха и офисов для работников. За последний год 36 работников аптек проводят будни в реконструированных, улучшенных аптеках с обновленными помещениями для отдыха работников. Думая о благополучии работников, мы реализуем мероприятия, от которых выигрывают и их семьи. Поощряя активный образ жизни, мы реализуем оплачиваемое участие в этапах народного забега Stirnu buks и ежегодном Рижском марафоне Rimi. Пособия предприятия как в радостные, так и в самые печальные моменты жизни — это поддержка семьи работника. Мы действительно являемся не только лучшим, но и самым теплым, приятным во взаимоотношениях и дружелюбным для семьи местом работы», — дополняет результаты, полученные при оценке, Байба Педраудзе.

Фармацевты – о своей работе

Получение сертификата лучшего места работы руководство предприятия отметило вместе с фармацевтами, профессиональная деятельность которых признана не только на предприятии, но и высоко оценена клиентами и удостоена наград в отрасли.

«Я фармацевт уже более 30 лет. Будучи жительницей Кекавы, за 12 лет работы в Ķekavas Mēness aptieka я хорошо познакомилась с нашими клиентами. Ответственность на работе большая, надо работать, думая в долгосрочной перспективе. Клиенты - в основном местные жители, часто встречаю их на улице, иногда останавливают и просят какого-нибудь совета. Каждого клиента в аптеке встречаю и провожаю с улыбкой! В коллективе мы рады, что нам год назад реконструировали аптеку, обо всем подумали, в такой светлой и упорядоченной обстановке и нам приятно работать, и клиентам находиться. Если есть какая-то проблема, мрачная мысль, то нахождение в нашей аптеке делает человека радостнее, поднимает дух, клиенты после разговора и консультации с фармацевтом быстрее выздоравливают, лучше себя чувствуют, предпочитают возвращаться за помощью, как только она понадобится. С течением времени на практике я поддерживала семерых студентов-фармацевтов. Все они сейчас работают в одной из Mēness aptieka. Одна из моих коллег сначала тоже была помощником фармацевта в аптеке, но позже, будучи высокомотивированной, при поддержке коллектива аптеки и предприятия выучилась на ассистента фармацевта и теперь благодарна за эту возможность работы», — признается Иоланта Бернупе, заведующая Mēness aptieka в Кекаве, фармацевт, получившая благодарственную грамоту Министерства здравоохранения за вклад в укрепление здоровья местного сообщества.

«Я работаю фармацевтом в Резекне почти 50 лет. За это время я познакомилась с местными семьями в нескольких поколениях, ввела в работу также молодых фармацевтов. Нередко, когда клиенты приходят к нам проконсультироваться, если есть возможность, спрашиваю, как дела у знакомых мне родителей клиента, детей. Людям помимо лекарств в повседневной жизни часто необходимы и другие продукты, продающиеся в аптеке, косметика. Хотя мои почтенные годы позволили бы отдохнуть от работы, я все же иду работать в аптеку.

Мой вывод: работать хорошо, если только ты сам хорошо работаешь! Аптека становится все более современной, я освоила работу с компьютером, регулярно участвую в организуемом аптекой дополнительном обучении, сейчас оно в основном происходит дистанционно, что для нас, живущих далеко от Риги, очень хорошо. Если нравится быть на людях, общаться, есть желание стабильной работы и интерес к фармацевтике, я определенно советую учиться на фармацевта!» — призывает фармацевт Mēness aptieka Ирмина Карацеева из Резекне, которая за вклад в отрасль недавно получила благодарственную грамоту Министерства здравоохранения.

«Из своих 16 лет работы я уже долгое время работаю в Mēness aptieka, расположенной в торговом центре Mols. Очень ценю, что рабочее место близко к дому, не нужно лишний раз проводить время в поездке на работу, от дома до своей аптеки могу дойти пешком за 10-15 минут. Я рад за наших клиентов, у которых в повседневной жизни очень разные потребности, нам, фармацевтам, надо быть готовыми ко всему, с каждым нужен приятный и уважительный разговор! Часть — постоянные клиенты, которых я уже знаю, которые регулярно посещают именно нашу аптеку. Мы небольшой дружелюбный коллектив, у нас царит свободная атмосфера, при необходимости можем попросить друг у друга совета, помощи. Если понадобится, мы можем по возможности изменить график работы — один раз такая помощь нужна какой-нибудь коллеге, в другой раз, возможно, понадобится мне. С улыбкой вспоминаю предыдущий бал работников, на котором действительно хорошо отдохнул с коллегами, и такие совместные мероприятия тоже необходимы», — рассказывает Хелмутс Купшис, ассистент фармацевта из Mēness aptieka 177, получившей самые высокие показатели качества обслуживания клиентов в опросе клиентов.

Справка. Mēness aptieka — единственное на сегодняшний день фармацевтическое предприятие в Латвии, получившее международный сертификат Best Places to Work, заняв в этом году в Европе 23-е место. Best Places to Work — одна из самых популярных программ в Европе среди работодателей, в том числе фармацевтических компаний, и предоставляет возможность объективно оценить рабочую среду предприятия. Участие в этой программе добровольное, и компания сама может решить подать на него заявку, чтобы быть оцененной. Получив необходимое для международной сертификации количество баллов, предприятие квалифицируется на статус лучшего места работы.